Fiamma Tortoli: Non è più Florentia Legno. Adesso è un grande spazio messo a disposizione dell'Oltrarno e della città e anche sede della Lista Nardella Sindaco

Laura Contrada: Oggi 7/02/20, tarda mattinata. Su 12 sportelli disponibili nella filiale, solo 3 sono aperti: 2 per le operazioni di cassa e 1 per le consulenze. L'impiegata alle mie spalle, con sportello chiuso, parla al telefono dei fatti suoi (nello specifico una signora anziana, forse la madre, che è caduta e si è fatta male alla gamba. Professionalità alle stelle). Il direttore sostiene che non sia possibile aprire altri sportelli perché gli impiegati sono tutti occupati. Un'ora di fila per chiamare 2 numeri alle consulenze. Scandaloso.

Questo è un posto affollato, specialmente il venerdì nero, che è stata la mia prima esperienza di shopping in quel giorno. In attesa di aiuto, ho notato un impiegato più anziano che vagava nella sezione dei computer. Ogni volta che ho cercato di avvicinarmi, camminava nella direzione opposta, come se stesse intenzionalmente cercando di evitarmi. Sono andato direttamente al servizio clienti perché sapevo cosa volevo. Sembravano un po' infastiditi dal fatto che mi sono avvicinato a loro, ma sono stati veloci a ottenere aiuto. un giovane uomo, che credevo si chiamasse Randy, ha messo giù alcune batterie ed è saltato direttamente nel prodotto, che non era nemmeno la sua zona. Gli ho detto cosa volevo, è andato a cercarlo e ha afferrato l'assistenza per individuarlo rapidamente. È stato estremamente gentile, ha risposto alla mia unica domanda e si è assicurato che entrassi e uscissi velocemente. L'altro giovane signore mi ha suonato, mi ha spiegato la garanzia e mi ha stretto la mano: questo è servizio, questa è professionalità. Questi due ragazzi meritano un premio per le vacanze! Ero pronto a comprarlo su Amazon e a non tornare più da Best Buy, ma hanno salvato il negozio dal perdere un cliente.