(2 stelle e non 1? Solo per il buon servizio stamattina, per il resto una assurdità. Che imparino ad ascoltare i clienti prima di trarre le conclusioni!!.)

Vi riepilogo la mail inviata al punto vendita di Viale Belforte - VARESE

Buonasera, 

la presente per comunicarvi la mia profonda indignazione.

Oggi alle 14.00, dopo che mi avete telefonato perchè vi eravate dimenticati di reinserire il blocchetto porta SIM del mio smartphone, ho incaricato mia moglie ed è venuta FINO da voi per RITIRARLO.

Il collega e la collega presenti oggi verso le 17, NON le hanno concesso di ritirarlo e le hanno fatto fare una cosa di 1 ora in mezzo ad un mare di gente e nel pericolo di oggi!!!

Non ho parole!!

Peccato, il collega che mi ha riparato lo smartphone stamattina era veramente cordiale e volevo fare una recensione ottima, ora proprio no!

Saluti

Dire INCOMPETENTI è dire poco.
Due mesi per riparare il display di un iphone!
Mai più

I telefoni non vanno in nessun punto vendita, impossibili da contattare

Non vi funziona il telefono rincoglioniti

2 stelle riguardo non rispondono mai al telefono,non solo a Varese anche a Gallarate e Dormelletto,,,,,in pratica potete togliere il telefono:inservibile

Mediaworld non è seria perché mi anno telefonato per comunicarmi la data e l'ora della consegna il giorno 02/01/2020 dalle 9 alle 13 e alle 14 anno cambiato giorno e ora il giorno era il 03/01/2020 dalle ore 9 alle ore 18 e e non si sono presentati mi anno dato un nunero di telefono che non rispondo ora dopo aver perso DUE GIORNI DI LAVORO mi tocca tornare in negozio per chiarimenti mai più accuisti a mediaworld di varese

Questa sera mi sono recata in questo negozio per il ritiro di uno smartwatch della samsung ordinato online una settimana fa.
Tanto per incominciare non é specificato bene dove recarsi per effettuare il ritiro infatti ci si ritrova a fare file per niente.
Secondariamente l'addetto alla consegna é
un incompetente messo lí giusto per tirare sera. Ci ha consegnato lo smartwatch senza nemmeno controllarlo, di fatto era il modello precedente del valore di 100€ inferiore a quello che avevo già ordinato e pagato.
Mi sono trovata senza l'oggetto per cui avevo pagato senza la possibilità di acquistarne subito un altro perché l'eventuale consegna era prevista per gennaio.
Ma é stato effettuato un rimborso che spero come promesso venga effettuato entro 2 giorni ma di fatto la Mediaworld ha in mano i miei soldi da una settimana.
Non effettuerò mai più ordini online e non acquisterò più nulla da Mediaworld.

Personale troppo ridotto... simpatica la responsabile bionda con gli occhiali che mortifica le dipendenti davanti ai clienti!proprio un bel biglietto da visita!

Il negozio di per sé, è ben fornito e i prezzi sono convenienti. Ma il personale purtroppo è scadente, maleducato e poco. Il sabato non è possibile tenere solo una cassa aperta con una coda lunghissima per pagare! Ti scappa la voglia di tornarci..

personale scadente e molto lento e perditempo una stella neanche quella è meritata

Bel negozio di telefonia, elettrodomestici e tecnologia in generale, non guasterebbe qualche cassiera in più.

Si trova di tutto

Una persona cerca di combattere le big della vendita online, sperando nell'assistenza clienti dei negozi locali. E invece, a qualsiasi ora abbia provato a chiamare per ricevere assistenza (6 volte in 1 giorno) non ha mai risposto nessuno. C'è qualcuno che ci lavora? Inevitabilmente, ho comprato online.

Call center totalmente inesistente, non risponde mai nessuno...assistenza alla clientela pessima, non lamentatevi se alla fine la gente compera su Amazon.

Acquistata lavatrice che dovevano consegnare assolutamente entro 11 giorni dopo (era disponibile, solo che era ferragosto) garantita la consegna entro il giorno dato. Ovviamente non consegnata. Nessuno ci ha chiamato e nessuno risponde al telefono (provato per quasi 2 ore senza interruzioni). Al numero verde rispondono solo per gli ordini online. In un altro negozio Mediaworld mio fratello ha acquistato una lavatrice il giorno dopo e gliela hanno consegnata in 4 giorni!!

servizio telefonico inesistente non rispondono mai

Servizio “compri on line e ritiri in negozio”: PESSIMO! Come già detto per email all’assistenza clienti, l’ordine sarebbe dovuto arrivare il giorno 9 Agosto, come indicato al momento dell’acquisto invece è arrivato il 12 in negozio!
È assurda tutta questa attesa visto che l’ordine era stato fatto il giorno 7 Agosto addirittura se si legge la descrizione dal sito si evince che potrebbe essere già pronto per il ritiro il giorno successivo! (Vedi foto allegata).Ovviamente quello che scrivono sul loro sito non è attendibile.
Per la cronaca il prodotto era stampante normalissima hp deskjet 3750
Beh sicuramente non acquisterò mai più online da voi, servizio di consegna lentissimo.
Vi meritate 0 stelle!!

L'attesa per parlare al telefono con un operatore è infinita

Poco personale a disposizione del cliente, come negozio di elettronica a pressoché ogni cosa forse il reparto meglio strutturato e quello dei televisori per il resto un po' caotico, avrei preferito meno televisori e più dischi musicali vinili ecc di quelli poca scelta.

Assistenza lenta ma affidabile.

Ben fatto e buone occasioni

Il negozio in sé è ben fornito e, se sai cosa stai cercando, è facile trovare i prodotti. Il vero problema di questo negozio sono i commessi al piano terra . Spesso disattenti, non sanno di cosa parlano e il più delle volte non sono a conoscenza delle loro stesse promozioni. La cassiera (una signora con i capelli rossi-fuchsia) è stata specialmente scortese oggi, alla mia domanda "dobbiamo per forza darle il nostro CAP?" lei ci ha squadrato, ha mormorato qualcosa sul punto vendita e poi ci ha detto, con voce molto annoiata "vabbè tanto cosa siete, 21100? Ok" ha digitato tutto senza poterle dire niente e ci ha letteralmente sbattuto fuori con un sorriso e la nostra roba. Il nostro cap non è 21100, ma poco importa a lei immagino! Niente da dire sui commessi addetti a PC/videogiochi, loro sono magnifici.

Personale disponibile e cordiale. Si trovano buone offerte

Molto fornito. Bello

Solito

Prodotti di qualità

@@@@ Impossibile contattare il negozio telefonicamente !!!@@@@@@@!!!@@
Pessimo servizio

Come tutta la linea MrdiaWorld prezzi ottimi, personale disponibile e gentile, si possono fare dei buoni affari, in determinati periodi.

Reparto smartphone poca serietà. il personale non mi ha soddisfatto. Dovevo acquistare un Huawei e la ragazza con la maglietta della LG mi propone uno smartphone LG molto inferiore in confronto al Huawei che avevo scelto. Dicendo il contrario che lo smartphone LG era meglio. Invece confrontando su un sito che confrontava i due telefoni, LG era molto inferiore al Huawei. Costava pure 50 euro in più. Ma anche senza fare il confronto sul sito immaginavo che il Huawei era molto meglio ma uno si fida della commessa anche perchè in teoria dovrebbe consigliarti prodotti buoni e non venderti gli smartphone di bassa fascia al prezzo di un medio fascia. Poi dopo aver scelto il Huawei il mister direttore alla cassa degli smartphone insiste nel fare l'assicurazione che a momenti costa quanto il telefono. Con modi molto fastidiosi e insistendo più volte. Per non parlare del fatto che mentre continuava a insistere nel fare l'assicurazione "giocava" con la scatola dello smartphone (con il telefono all'interno) picchiettando sul bancone. Va bene che non succede niente ma era molto irritante potrebbe comprarsi un anti-stress per evitare questi episodi che secondo me non sono per niente professionali.

Poco personale in cassa....

Ottime offerte soprattutto x ciò che concerne il reparto games.
Molto meglio di gamestop.
Mediaworld pulito e ben fornito.
Forse unica pecca sono le casse che ne aprono 1 e per la mole di lavoro che hanno ce molto da aspettare x pagare.

Gentili e efficienti...ed esaustivi nell illustrare il prodotto...

Ottimi prezzi, buona l'assistenza sui prodotti di telefonia

INDECENTE... Di sabato pomeriggio una sola cassa aperta, si è formata una coda lunghissima, non è la prima volta quindi non penso proprio sia dovuto ad un problema di malattia ma di mancanza di personale. PESSIMI

Acquisti sempre al top. Offerte mega. Grandi Mediaworld

Dipendenti molto cortesi e disponibili, spiegazioni chiare.

Sehr groß und übersichtlich

Non anno una grande scelta di frigoriferi

Addetti gentilissimi e disponibili.

Sul punto vendita in sé non ho niente da dire in quanto è ben fornito.
Ma: i commessi sono pochi e di conseguenza poco disponibili e inoltre non è possibile che per un problema con un articolo io debba buttare via le ore per cercare di mettermi in contatto con il negozio ( anche in giorni diversi).