Carlo Rigoni: Entrato sabato all'apertura, c'erano solo 2 clienti e 6 commessi. Chiedo un colore personalizzato e mi dicono di aspettare che si liberi uno dei commessi, l'unico specializzato nell'utilizzo della macchina, che mi ha visto e confermato di attendere. Nel frattempo gli altri commessi non sono praticamente impegnati. Ho aspettato più di mezz'ora con mia moglie ed il bambino di 2 anni in braccio mentre questo commesso, unico in grado di servirmi, si intratteneva con calma estrema con un cliente, ne salutava nel frattempo altri che conosceva, etc.. Notare che il cliente che stava servendo mi ha preso inconsciamente il posto mentre mi avevano portato a scegliere il colore dal campionario poco distante.
Ma dico io: non vedi che aspetto da 35 minuti? Non vedi che ho un bambino piccolo ormai più stanco di me? Non può un altro commesso prendere il tuo posto e servire il cliente che non ha bisogno del colore per liberare l'unico commesso che mi può servire? Se io fossi il proprietario prenderei provvedimenti, non si possono trattare i clienti in questo modo.
Non mi vedranno mia più, per fortuna non è l'unica ferramente del mondo.

Veronica Antonello: Grande competenza e serietà. Sempre gentile e disponibile per ogni esigenza, ci ha saputo consigliare il meglio per noi nonostante le nostre mille indecisioni.