Bei divani e consigliata nei materiali da persone esperte

GRANDE PROFESSIONALITA'!!
La mia esperienza in Chateau D'ax è stata al di sopra delle aspettative.Le recensioni precedenti non mi avevano incoraggiato ma appena entrato nel punto vendita di Cinisello Balsamo ho subito avvertito grande professionalità da parte di Caterina che ringrazio perchè è riuscita ad arredare tutta la mia casa stravolgendo positivamente le mie idee iniziali.
Professionalità, precisione, cortesia e disponibilità, qualità difficili da trovare.
5 stelle meritatissime!!!!!

Acquistata parete da progetto: soddisfatti al 100%. A partire da Giulia che con professionalità, collaborazione e gentilezza è riuscita a soddisfare a pieno le nostre esigenze . Ottimo lavoro effettuato anche dai ragazzi per quanto riguarda il montaggio: cordialità, precisione e professionalità sono stati alla base di tutto. 5 stelle tutte meritate.

Showroom carino. Posti auto ce ne sono. Sono presenti anche altri arredi oltre i divani ma non mi è piaciuto il fatto che non ci siano i prezzi per quelli esposti. Loro si giustificano dicendo che i prezzi variano poi in base alle dimensioni ma avere un riferimento aiuta il cliente a capire su che spesa potrebbe aggirarsi. Per chiede il prezzo bisogna aspettare un addetto e se c'è coda va a finire che si va via per non attendere lunghi tempi per sapere un prezzo

MOLTO SODDISFATTO!!!
La nostra esperienza in questo punto vendita è stata soddisfacente sotto ogni punto di vista. Spazio espositivo accogliente, ma in primis facciamo i complimenti alla signorina Caterina M. che con molta professionalità e accoglienza è stata in grado di carpire velocemente le nostre esigenze, le mie e di mia moglie, mettendoci a nostro agio, aiutandoci nelle nostre scelte con un'attenzione e precisione rara da trovare. Riteniamo fondamentale trovare dei prodotti di buona qualità ma indispensabile trovare personale qualificato che li rappresenti, così è stato.
Ci torneremo sicuramente volentieri.

Divano consegnato prima dei tempi previsti,addetti alla consegna e montaggio precisi disponibili e veloci.
Giulia,la responsabile del punto vendita,si è dimostrata molto disponibile e d’aiuto nel capire le nostre esigenze.
Divano meraviglioso!!!

Letto prenotato con largo anticipo (metà settembre) e consegnato dopo 4 mesi e mezzo. A nulla sono servite decine di telefonate per sapere dove fosse finito e ancora aspetto che mi rispondano alla mail che ho mandato alla casa madre. Servizio post vendita pessimo!

Troppo caos

Ho acquistato un divano il giorno 08/08/18 e ad oggi, 4 Dicembre, ancora non ho ricevuto nulla. Tempi di consegna allucinanti e per niente attendibili. Sconsiglio vivamente questo punto vendita.

Lasciate ogni speranza voi che entrate! Dopo 4 mesi 4 non ho ancora nessuna notizia del divano che ho acqustato prima dell'estate. Nessuna cura del fatto che abbia già pagato a saldo (fessa io a fidarmi), praticamente sto prestando a questi signori 2000 eur a gratis da 4 mesi e nessuno sa dirmi nulla!! Un servizio post- vendita vergognoso!!!!

Ottima accoglienza e professionalità.

Esposizione notevole e personale cordiale.
Domenica mattina è chiuso!

Veramente il peggio possibile! Purtroppo a distanza di 3 anni dall'acquisto mi pento amaramente di aver acquistato da loro ! Prezzi medio-alti con qualità molto più bassa di Ikea e di Mondo Convenienza ! Magari fossi andata li ! Non cancellare questa recensione perché deve essere utile a chi sta arredando casa ! Pessimo anche il servizio e nessun aiuto post vendita! Fate attenzione!

Je déconseille pourquoi car le magasin ne fait pas la détaxe donc il nous vole vu qui vas la faire pour lui plus tard donc monsieur sachez que ma détaxe est obligatoire pour les personnes qui ne fons pas partie de l’Union européenne comme la suisse donc nous payon pas les 22% de tva italienne plus les 7,8% de la tva suisse donc j’appelle cela du vole

Come già segnalato da altri, fino all'ordine tutto bene.
Successivamente sono cominciati i casini.
Tempi di consegna raddoppiati e nessuna risposta dagli addetti al punto vendita. Telefonate e mail sono risultate del tutto inevase. Quando ci siamo recati in negozio ci hanno detto che tutti i clienti erano nella nostra condizione.
Il "meglio" avviene alla consegna: il divano che mi viene recapitato non è conforme al nostro ordine. Recatici immediatamente al punto vendita ci riferiscono che abbiamo ragione ma loro non possono farci nulla. Ci viene fornita una mail per esporre le nostre ragioni (e dopo 3 settimane nemmeno è stata aperta...) e un numero di telefono che sembra nemmeno esistere.
Ci sentiamo letteralmente presi per i fondelli.
Ovviamente non compreremo MAI più nulla da questa azienda e scoraggeremo chiunque da effettuare acquisti.
Non si può dare meno di una stella...peccato!!

Auguratevi che vada tutto per il meglio perché se come me riceverete un prodotto che non rispecchia le caratteristiche concordate in negozio al momento dell'acquisto, saranno solo problemi vostri, soprattutto se avete anche già pagato.
Sono molto deluso!

Servizio pessimo. Divano ordinato a metà Dicembre e non ancora arrivato. Inoltre ogni volta che chiamo in negozio per avere una previsione di consegna vengo preso in giro: mi dicono sempre che mi richiameranno e non lo fanno mai. Scarsa professionalità.

Buonasera. Agli inizi di ottobre 19 abbiamo acquistato un letto contenitore in pelle con movimento relax, che mi hanno assicurato sarebbe arrivato entro 60 giorni lavorativi. A tutt'oggi però non mi è arrivato nulla. Ho chiamato più volte in negozio ma i commessi sono stati molto vaghi e si sono rimbalzati il problema. Oltretutto oggi abbiamo chiamato più volte in negozio ma non è stato possibile parlare con nessuno perché il numero di telefono pare sia inesistente. Mi sono decisa a scrivere questa recensione negativa perché ne ho lette tante altre di questo genere. come devo procedere?

Bel disegno e colori piacevoli ad un costo medio alto.

La valutazione tiene conto sia della qualità del prodotto che della gestione dell'ordine da parte del negozio e di Chateau d'Ax.
Ordine fatto il 09/07/2019, il negozio da come data di consegna la fine di settembre. Pago l'acconto ed esco.
Non ricevendo alcuna comunicazione chiamo il negozio ala fine di tale mese e mi viene comunicato che la consegna è stata spostata a metà ottobre ("Sa c'è stato agosto di mezzo").
A metà ottobre chiamo nuovamente (ancora nessuna comunicazione dal negozio neanche per scusarsi del ritardo) e mi comunicano che la consegna è stata spostata a fine ottobre ("sa c'è stato agosto di mezzo").
A fine ottobre ancora zero comunicazioni, provo un'ultima volta e la scusa è sempre la stessa( "sa c'è stato agosto di mezzo"), decido quindi di mandare una mail a Chateau d'Ax ma non ricevo alcune risposta. Ho dovuto quindi mandare una raccomandata con ritorno alla sede centrale del marchio ma ancora nessuna risposta. Infine ho scritto su Facebook e finalmente mi hanno dato un riscontro (dopo 4 giorni) dicendomi che stavano lavorando sulla questione e che mi avrebbero fatto sapere come mai del ritardo oltre a cercare di sbloccare la situazione.
Sono stato ricontattato in data 08/11/2019 dall'ufficio consegne e in seguito dal negozio stesso e in data 12/11/2019 mi è stato consegnato il divano. Non ho ricevuto scuse e non ho mai saputo perché di questi ritardi.
La qualità del divano è ottima, risponde esattamente a quanto ordinato.
La valutazione non può che essere questa (infatti non ho dato 1) perché non è possibile aspettare tutti questi mesi per un divano e che un'azienda di questo calibro possa nascondersi dietro alla scusa "Sa c'è stato agosto di mezzo"!! In sostanza sono stato preso ripetutamente in giro del negozio e (onestamente anche dall'azienda) con continui posticipi sulla consegna tanto da dovermi muovere con carte varie. Non si trattano così i clienti, sconsiglio a tutti di acquistare qui i loro prodotti.

Ecco la scusa che continua a riportare il negozio (o Chateau d'Ax per esso) per giustificare i ritardi su veramente tanti ordini (come si evince dalle altre recensioni negative):

"nel mesi scorsi abbiamo avuto una mole di ordini molto superiore a quella preventivata, generata dalle promozioni, che ha causato diversi ritardi"

Non credo che questa sia una risposta seria da parte di un'azienda, il cliente prima di acquistare chiede sempre una data di consegna e non la impone al venditore. Se il negozio avesse risposto fin dall'inizio con una data PLAUSIBILE e SINCERA io avrei potuto decidere se acquistare il divano da loro aspettando oppure avrei potuto cambiare negozio, invece la giustificazione data in continuazione sulle recensioni negative sottolinea ogni volta la completa mancanza di serietà.
Inutile prendere più ordini di quanti si possano gestire pensando solo al guadagno e non ai clienti che si affidano a Chateau d'Ax, infatti non ho ricevuto neanche una comunicazione o scusa per questo ritardo che a quanto pare era già noto da moltissimo tempo all'azienda.

Non ci si comporta così.

Caro non ho trovato niente di interessante né carino

PIENAMENTE SODDISFATTO!!!
Mi sono recato per l'acquisto di un divano che mi è stato consegnato qualche giorno fa con oltre un mese di anticipo. La signora Caterina che mi ha seguito nell'acquisto, oltre ad essere gentile e professionale, mi ha fornito ottimi consigli. 5 Stelle più che meritate.

Ho acquistato un divano presso il negozio di Cinisello Balsamo e, a differenza di molte recensioni lette, mi sono trovata molto bene. Il personale è stato fin da subito gentile e disponibile e mi ha seguito sia durante la scelta/acquisto, sia nel periodo successivo quando il divano era quasi pronto per la consegna. C'è stato un ritardo di due settimane rispetto alla data di consegna prevista, ma credo sia dovuto al fatto che, avendo acquistato il divano a fine giugno, c'era di mezzo la chiusura aziendale ad agosto. In ogni caso, non appena mi hanno confermato che fosse pronto, mi è stato consegnato il giorno dopo. Il divano è esattamente come avevo visto in negozio, bello e ben fatto.

Uno degli addetti vendita mi ha seguito per un preventivo e non sapeva nemmeno navigare sul loro stesso sito internet. In più aveva l'alito che puzzava manifestatamente di alcol...a dir poco imbarazzante. Sono scappata.

Prezzi non competitivi

Una persona a gestire il negozio!?! Un po' pochino

Divani bellissimi. La venditrice altrettanto

Bel negozio e bravo il personale che ci ha seguito co interesse

Ho ordinato presso il punto vendita di Cinisello Balsamo il 24 aprile 2019 un divano Chateau d'Ax, consegna prevista entro il 22 luglio, ricevuto il 28 agosto dopo numerosi solleciti, ma con evidenti problemi.
La stoffa del rivestimento risultava stazzonata e presentava dei "pallini" tipici di un tessuto scadente, utilizzato da diverso tempo.
L'imbottitura, soprattutto dei braccioli, pressoché inesistente. I cuscini spiegazzati.Insomma un divano ridotto in cattivo stato, oserei dire già usato.
Ovviamente il divano non è stato da me ritirato e reso a magazzino in quanto non conforme a quello visto nel punto vendita, al quale ho inviato una mail in data 28 agosto con allegate foto a riprova di quanto contestato.
Tuttora non ho ricevuto nessun tipo di comunicazione dal negozio, che si limita a segnalare i miei solleciti al referente di zona, che a sua volta, lo ribadisco ancora, non ha ritenuto di fornirmi una risposta nonostante il tempo trascorso.
Ci tengo a far presente che avete un mio assegno di 400 euro depositato come acconto il giorno 24 aprile. Trovo davvero sgradevole che mi sia stato consegnato un divano in quelle condizioni e soprattutto non aver ricevuto la ben che minima assistenza.
Mi sono rivolto a Chateau d'Ax, in quanto pensavo fosse un'azienda leader nel settore, ma sto iniziando a ricredermi...
Spero che questo mio post possa sbloccare questa vergognosa situazione.... lascio in sospeso una valutazione definitiva.

Gebtili e competrnti

Ad agosto solo 2 venditori presenti ma molto professionali e preparati. Gli sconti attuali .... mi hanno convinto ad acquistare !!

Mai più da febbraio che aspetto il divano, oggi 20 agosto ancora niente, sto aspettando il avvocato per recuperare i soldi. Oggi 21 agosto sono andata al negozio di Fulvio Testi il commesso mi ha detto di andare da un avvocato perché sono in concordato col tribunale

HO ACQUISTATO UN DIVANO DA VOI , E DOPO 4 MESI VI SIETE SVEGLIATI X LA CONSEGNA......PAZZESCO, NEMMENO X LA MIA AUTO HO ASPETTATO COSI TANTO ( IL PRIMO E ULTIMO SICURAMENTE CHE ACQUISTERÒ DA VOI )

Buongiorno,contrariamente a quanto letto su diverse recensioni negative,ho trovato un ottimo servizio al Cliente,ottimi consigli tecnici e molta molta cordialità da parte di tutto lo Staff.
Ho ordinato i divani in pelle a fine Aprile e come da subito comunicato dalla Responsabile dello Show Room (tempi di consegna circa 75 giorni dall’ordine),oggi ho ricevuto i divani come da programma.Eccellente anche il servizio Post Vendita ed al personale addetto alla consegna.
Ritengo per tanto la mia prima esperienza con il brand Chateux d’Ax OTTIMA e lo consiglio vivamente a chi ne avesse intenzione.
Voglio concludere questa mia recensione assolutamente positiva ringraziando di cuore colei che con molta professionalità mi ha seguito e consigliato nella scelta.
Grazie Caterina

Personale scostante e per nulla disponibile

PESSIMO SERVIZIO ED ESPERIENZA

Divano ordinato con tanto di caparra il 23.04.19 ad oggi 29.07.19 ancora ZERO NOTIZIE.

Inutile dire che SCONSIGLIO Chateau d'Ax vivamente.

Mi stanno creando un disagio indescrivibile.

NON CI SONO PAROLE E NEANCHE NOTIZIE A QUESTO PUNTO.

Pessima esperienza, veramente non professionale.
Divano ordinato a fine marzo e ancora nessuna risposta nel sapere quanto manca per la consegna, altro che 60 giorni massimi per la consegna sono passati ben più di 100 giorni lavorativi e ancora nessuna notizia.
VERGOGNOSO

Non ho trovato un divano comodo. Sono tutti molto bassi e troppo particolari per i miei gusti. Prezzi alti rispetto alla qualità. Siamo entrati e ci hanno assalito subito, cosa cerca provi questo, guardi quello. E guarda caso c'era una promozione che finiva propio quella sera. Non ti danno neanche il tempo di pensare, si vede che pensano solo a vendere.

personale gentile e buon rapporto qualità prezzo

Posto carino

Ho acquistato 2 divani a Novembre 2017, arrivati a Maggio 2018 con imbottiture più dure di quelle richieste, delle grinze, e delle cuciture differenti da quelle presenti sul campione in negozio e sul sito. Ho in corso azioni legali e attualmente sono ancora senza divani dopo aver sborsato oltre 2000 euro.
Servizio clienti pietoso.
Aggiornamento marzo 2019! La storia è finita. L'azienda non riconosce le differenze riscontrate pur essendo oggettive.
Mi hanno dato un buono acquisto da 300 euro per chiudere la questione. Sarà difficile spenderlo visto che io li non vorrei metterci più piede.

Molto gentili e a tua disposizione

La signora Chiara estremamente scortese e poco professionale. Non comprerò nulla in questo punto vendita

Fino al momento della contrattazione tutto bene eravamo seguiti al massimo...abbiamo scelto e disegnato gli esterni e gli interni dell armadio...dal momento della conferma e del pagamento ...Pessima esperienza!!!...avevo tante aspettative...ma purtroppo mi è arrivato tutto con qualche problema...l armadio dentro non aveva mensole e nn aveva i bastoni appendiabiti...era praticamente vuoto rispetto a ciò che avevo richiesto e disegnato assieme a loro. I ragazzi che mi hanno montato i mobili non avevano mezzo disegno con loro e quindi nn sapevano nemmeno dove mettere le ante. All' interno dei comò e comodini c erano dei fori bucati verso l interno e fuori usciva dal buco lo sdruciolato con il rischio che se mettevo qualcosa dentro mi si rovinava anche...tralasciando ciò, ho richiesto a lungo assistenza con mail,raccomandate, sono andata in negozio; mi hanno fatto attendere diverso tempo..nn ho potuto sistemarmi la mia roba fino a quando nn si sono decisi ad intervenire sotto minacce di querela, ero davvero stufa e mi sentivo presa in giro....dopo di che, i ragazzi dell'assistenza che sono venuti a vedere cosa nn andava, con aria sufficiente mi hanno detto " tutto qua i problemi che aveva? Pensavo chissà cosa.." certo grazie al c... finke nn ho mensole dove la metto la mia roba??? Delusa al massimo x la spesa che ho affrontato.

Antipatici, non mi hanno dato un minimo di retta. Eppure non c'era il pienone! Era un giorno di settimana verso le 11. Davvero non capisco. Ho comprato altrove

Accoglienza professionale

Ottima esperienza, l'addetto vendite Manuel di Fabio è stato gentile ed
altamente qualificato. E' riuscito a trovare il divano adatto alle mie esigenze.

Non tanto esaurienti nelle spiegazioni

Assortimento poco vasto e personale scarsamente cortese

Ottimo showroom ma personale freddo e distante

Pessima esperienza......Comprata cucina, mobile sala e camera da letto. Montata la cucina dopo 6 mesi si sbeccavano gli angoli, chiamata l'assistenza hanno detto che era colpa della cappa non installata (cavolata), in più elettrodomestici BEKO scadentissimi, a distanza di poco tempo si sono rotti i supporti in plastica dei ripiani del frigorifero e si è crepata la lavastoviglie, tutto non passato in garanzia perché "se le plastiche si rompono è perché mettete troppo peso sui ripiani del frigorifero quindi non è colpa nostra..."....si ci saliamo in piedi sui ripiani del frigorifero....... Adesso devo cambiare casa e Chateau d'Ax non mi vede neanche in cartolina....bravo signor Colombo (proprietario del marchio) bel trattamento che riserva ai clienti!!!!

Servizio così così...

Qualità media a costi eccessivi. Buone soluzioni

Pessima Esperienza ..... non entrerò mai più in questo negozio .. ordinato mobile della sala ... ricevuto mobile non conforme all'ordine ... ciliegina sulla torta non sono stati in grado di montare il mobile perché le cerniere erano sbagliate ... e dopo un mese mi ritrovo ancora il mobile smontato .... e nessuno è in grado di risolvere il problema... sconsiglio vivamente di acquistare in questo negozio!!!!!!!!!!!