Mariassunta Ruggieri: Ho trovato ragazzi disponibili e preparati, attenti alle esigenze dei clienti e rapporto qualità/prezzo davvero ottimi.

Volker Mayer: Tja, regelmässig verbringe ich dort, 2 mal im Jahr, einige Std., wenn meine Frau sich dort neu einkleidet. Ich bekomme meinen Stuhl und lese gemütlich die SZ, während meine Frau von dem Team bestens umsorgt wird.

Peggior servizio clienti. Stavo cercando un materasso e mi è stato mostrato un set di camere da letto. Il set si trovava nella sezione delle occasioni e ho chiesto specificamente ad un impiegato cosa fosse compreso. Dal momento che la vendita era per un set modello di pavimento, mi è stato detto che tutto ciò che si vede viene fornito con esso, compreso il letto. Non avevo bisogno di un set, in realtà volevo solo un letto. Ma lei è stata brava nel suo lavoro e mi ha convinto a prendere il set, con l'implicazione che un materasso era compreso. Al momento del ritiro, mi è stato detto che non c'era nessun materasso. L'hanno chiamato un 'errore di comunicazione' e poi mi hanno detto che mi sarebbe costato più soldi per avere il materasso che mi era stato DETTO fosse incluso. Addestrate la vostra gente a mentire ai clienti, purché facciano una vendita? Addestrate la vostra gente a non dare loro quello che dicono? Non tornerò mai più né raccomanderò questo posto a nessuno.