Azienda top nel settore.

⚠️ LA CONNESSIONE DI NOTTE NON SUPERA IL 20
Attiva 100/30 a ogni speed test un risultato differente come già e stato detto da altri utenti ping alto e instabilità come molte perdite..peccato

Dopo 3 mesi di adsl PLANETEL (Proposta nell attesa della 100/30) e 2 di attesa per l attivazione arriva la mail da gmail (a metà mese) per il passaggio a VDSL (13/02/20)torno a casa da lavoro sperando di vedere sullo speed test un cambiamento e invece mi ritrovo un bel punto esclamativo a fianco dello stemma Internet.....

Cliente Planetel da oltre 5 Anni.

Ottimo rapporto qualità prezzo. Come router un fantastico Fritz. Consiglio a pieni voti.

Indecenti, si paga una 20 MB e puntualmente si viaggia da meno di 1 ai 4 MB, connessione che va a sbalzi, lenta, intermittente.
Ogni mese una chiamata e problema mai risolto.
Sconsigliatissimo.

Iniziamo male, un mese per attendere l intervento del tecnico il quale mi da buca senza nemmeno contattarmi. Mattinata persa, cambio turno lavoro e naturalmente alla mia richiesta d informazioni, al momento non è possibile avere risposta perché i tecnici sono ditte esterne, ma reputo comunque responsabilità ad entrambi. Prima valutazione malissimo. Vediamo la prossima. Attendo nel frattempo di essere ricontattato.

Per ora molto bene! Un po' lasso il tempo dell' uscita del tecnico, ma buono, comunque entro i termini. La connessione ora va bene, 93.91Mbps non male, fibbra !
Rapporto umano, tecnico 4 stelle anche lui, simpatico non musone, professionale.
Personale in azienda, finalmente anche loro col sorriso, vorrei specificare che sono andato personalmente in ditta per il ritiro del modem.
Cosa vuoi di più che avere un punto fisico vicino a tè, che solo il solito Call center!

Abbiamo avuto un enorme difficolta a reperire informazioni su quando sarebbe avvenuta l'installazione. Passa PALLA tra Commerciale, Assistenza tecnica, Installatore esterno (Valtellina).

Accoglienti, disponibilità.

Il peggior provider che possiate mai scegliere.
Pagare una 20 mega nel 2020 ormai per avere un download di 3Mbs.
Assistenza penosa, farfugliano cose a caso e cambiano ogni volta versione credendo di poterti prendere per i fondelli.
Da evitare come la peste.

Vergognoso da quasi 1 mese attendo il modem .chiamo per sapere quando é previsto l arrivo del modem e come risposta ho avuto "ci sono state delle difficoltà ti richiamiamo tra 20 minuti".Piu' sentiti.
Per quanto riguarda le risposte via mail non mi esprimo.

Pensavo molto meglio, almeno per la mia linea. Connessione veramente instabile (ping alto e pacchetti persi). A tutte e due le richieste di assistenza per l'instabilità mi son sentito rispondere che per loro va bene così perchè nei parametri di legge e se voglio risolvere mi hanno proposto un pacchetto a pagamento per videogiocatori.
Mi sembra un po' assurdo. Vorrei recedere ma ormai non posso più senza pagar penali.

Certo che posso motivare la mia valutazione. Ho stipulato un contratto a Giugno con data di attivazione prevista per fine mese. SIamo ad Ottobre e non ho ancora una connessione funzionante! Mi hanno chiamato perchè a dire loro mi avrebbero collegato ad una cabina più lontana, risultato? Una giornata di lavoro persa per sentirmi dire dal tecnico che questi tipi di collegamenti non vengono mai fatti.. Può bastare?

Ottimo fornitore di servizi

Da oltre un anno cliente fibra fttc , un solo guasto risolto tra l'altro il giorno successivo. La velocità non è mai scesa sotto la minima garantita contrattuale. Positivo

Mi sono recato nella sede per ritirare il modem. Per arrivare, le indicazioni sia stradali che nello stabile sono chiare ed è impossibile perdersi. Impiegati gentili e cordiali,mi hanno spiegato tutto molto bene!

ping alto con fibra ottica

Ho richiesto l'attivazione di un profilo FTTC in data 22/02/2019.
L'attivazione è avvenuta in data 04/04/2019 (loro mi hanno riportato di problemi con il passaggio dal vecchio operatore).
La fregatura più grande sta nel fatto che non mi hanno assegnato un IP pubblico, ma uno privato: tutta la rete è Nattata, ciò significa che, attualmente, non c'e la possibilità di utilizzare tutti i servizi di domotica, accesso ai dati dall'esterno e cosi via.
Ho inviato la richiesta di apertura delle porte sulla loro rete ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Di fatto non stanno rispettando, a mio parere, il contratto e cercano in tutti i modi di veicolarmi verso un servizio aggiuntivo di IP statico da 8€ al mese (che non voglio perché possiedo già un DDNS che pago).
Non mi sembra un approccio serio.
Dopo una settimana ecco il risultato dello Speed test (ricordo che ho un profilo 100/30 Mb): assurdo.
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