Siamo stati clienti di vari negozi Pacific Sales per quasi 20 anni. Siamo stati soddisfatti del servizio clienti e dei prezzi. Il signor LINWOOD FOY ci ha seguito dove altri venditori non l'hanno fatto; cioè, per vedere se arrivavano nel centro outlet elettrodomestici adatti alle nostre esigenze ma per meno $$. Ci ha avvisato più di una volta quando è arrivato qualcosa a cui eravamo interessati. La sua conoscenza del prodotto è di prim'ordine, perché si è offerto di controllare gli articoli in forte sconto e ha mantenuto le sue promesse, abbiamo scoperto una gemma in lui. Fa un grande servizio a/per Pacific Sales e per i suoi clienti.

Avevo trovato un prezzo molto buono in questo negozio per una pressa di ricarica progressiva, così ho creato un profilo nel loro sistema e ho fatto l'ordine senza problemi. Fin qui tutto bene. Ho aspettato circa una settimana aspettandomi di ricevere un aggiornamento sulla spedizione o informazioni, ma non ho ottenuto nulla, così ho chiamato il negozio. Mi sono state date diverse risposte o spiegazioni ma nessuna era la mia data di spedizione. Una volta mi è stato detto che la mia spedizione sarebbe andata il giorno successivo e che avrei ricevuto un messaggio con il numero di tracking, ma non è successo. Questa situazione si è protratta per più di una settimana fino a quando Dianne ha risposto alla mia chiamata. Complimenti a lei perché ha promesso la mia consegna per il giorno successivo e così ha fatto. Ho ricevuto il mio prodotto senza problemi, se siete viziati da Amazon Prime o dai tempi di consegna di Midway USA, questo posto potrebbe non fare per voi, ma se siete disposti ad aspettare e a trattare con un piccolo negozio, potreste essere ricompensati da prezzi molto buoni. Probabilmente ho pagato ben oltre 100 dollari in meno rispetto al prossimo fornitore più economico e molto meno di Midway o Brownells.Im dando loro 4 stelle perché la mancanza di automazione nel loro processo di spedizione e feedback-to-customer loop. In questi giorni di e-commerce tali problemi non dovrebbero essere un problema. Questa è la loro opportunità di miglioramento.