Gioele Girardi: Ditta seria, fatta di persone serie, e sottolineo PERSONE, che gestiscono un volume di ordini e richieste come forse poche altre ditte del settore in Italia, facendo il massimo. Massima soddisfazione e grande stima verso tutto il team.

Matilde: “Non tra i migliori compleanni”
Locale esteticamente molto gradevole, casalingo e caratteristico. Primi piatti e gnocco/tigelle discreti ma abbondanti con prezzi leggermente superiori al rapporto qualità-prezzo.
Sarebbe stata una gradevole serata se solo il personale fosse stato più cordiale e professionale.

Ho fatto un ordine con PilotMall e dopo 2 settimane non l'avevo ancora ricevuto. Ho chiamato più volte il servizio clienti con zero risposte. Ora capisco che avevano un evento in corso nello stesso momento in cui stavo cercando di chiamare, ma avere zero risposte era insolito. Alla fine li ho raggiunti per telefono e mi è stato detto che il mio ordine telefonico è stato cancellato a causa di un alto numero di frodi. Apprezzo che ci sia una protezione contro le frodi, ma avere una notifica ZERO che l'ordine era stato cancellato è stato inaccettabile, dato che avevo fatto l'ordine e sapevo che non c'era nessuna frode. Quando ho controllato sul sito web per vedere l'ordine del mio stato non ha mai menzionato che era stato cancellato, ha solo detto informazioni di spedizione n/a. Il rappresentante del servizio clienti mi ha chiesto scusa e ha chiuso la chiamata. Sono stato molto insoddisfatto della mia esperienza e non ordinerò da Pilotmall in futuro se posso evitarlo.