Stavo per lamentarmi di quanto sia lungo il tempo di consegna per gli ordini on-line, del fatto che non ho potuto trovare un impiegato che mi aiutasse a rispondere alle domande (usare l'app invece) e che ho dovuto stare in una lunga fila per gli acquisti e un'altra per il servizio clienti. Poi sono arrivata ad entrambe le casse e sono stata accolta da donne altamente competenti ed empatiche che gestivano lo spettacolo. Sia le cassiere che i manager sono stati rapidi e gentili. È un momento difficile per lavorare nella vendita al dettaglio. L'ufficio nazionale ha bisogno di stabilire specifiche aspettative temporali per gli ordini on-line per il ritiro in negozio prima dell'acquisto. La donna che ha risposto al telefono in questo negozio si lamentava di quanto fossero occupati e mi ha messo su un percorso tortuoso che altri hanno dovuto ripulire. Le sue informazioni erano sbagliate e non era professionale. Altrimenti ho ottenuto quello di cui avevo bisogno dopo 90 minuti.