Abbiamo chiamato per far venire American Air a fare un'ispezione del nostro sistema, dato che non l'avevamo fatta da anni. La programmazione è stata facile e Jason W ha chiamato prima di venire, secondo la nostra richiesta. Si è presentato all'ora indicata ed è stato estremamente cortese. È stato estremamente professionale e si è preso il tempo per spiegare cosa aveva fatto. Ottimo lavoro American Air - un ottimo servizio clienti dall'inizio alla fine.

Gli aspirapolvere sono ottimi, ma il manager Tom è un enorme idiota. Avevamo appena ricevuto il nostro aspirapolvere dopo la manutenzione di routine programmata. Ho notato che l'aspirapolvere non aveva ancora molta aspirazione, così ho chiamato per chiedere se avesse bisogno di riparazioni e per avere una stima dei costi. Prima ancora che potessi spiegare che NON avevo chiamato per lamentarmi, si è lanciato in un'enorme, maleducata filippica. Mi urlava contro e diceva cose come voi clienti pensate di sapere tutto ecc. Ho riattaccato il telefono e ho smontato l'aspirapolvere da solo. Ho scoperto che c'era un enorme tappo (facile da rimuovere) di capelli, polvere ecc. nel tubo principale. Ho rimosso la spina e il vuoto funziona di nuovo alla grande. Sfortunatamente, la manutenzione mi è costata 70 dollari e non si erano nemmeno preoccupati di pulire il tubo principale. Sono sicuro che il problema avrebbe potuto essere risolto facilmente, ma non dopo il modo in cui mi ha trattato. Ora ottengo tutti i miei pezzi di ricambio, borse e cinghie online. Non tornerò mai più in quel negozio (Pavilions a San Mateo).