Calogero Zarbo: Sabato ore 18.00, quarantena in tutta la Lombardia. Tubi del bidet rotti, acqua dappertutto. Li chiamo, mi danno subito supporto, acconsentono a farmi venire in negozio nonostante il periodo. Mi preparano e spiegano tutto il necessario per sistemare il mio bagno. Professionalita' e competenza, un esempio per tante imprese.

Raffaele Nazzaro: Non sanno dove abita la puntualità. Un'ora di attesa con appuntamento prenotato (10.50) del mattino. A cosa servono le prenotazioni online se poi bisogna fare l'accettazione (con relatica coda) sulla base dei numerini? Assolutamente inadeguati.

Suppongo che Appliance Mart sia gestito dagli stessi individui di Ashley Furniture. Servizio clienti terribile. Abbiamo acquistato tutti gli elettrodomestici per una nuova costruzione. Manca un elettrodomestico alla consegna (data di consegna e apparecchi confermati da me via testo ed e-mail). Non è un grosso problema...beh, non così in fretta. Per ottenere la lavastoviglie che non sono riusciti a consegnare erano 5 settimane fuori, non accettabile per molteplici ragioni. Poi, per sistemare le cose, volevano darci un modello da pavimento aperto perché lo avevano a portata di mano. Non abbiamo pagato per un modello da pavimento, di nuovo non accettabile. Ho chiamato per parlare con un manager, mi è stato detto che un manager mi avrebbe richiamato. Passano sei giorni senza che un manager mi richiami. Li ho richiamati e finalmente sono riuscito a parlare con il manager Gregg Shaffer. Anche Greg voleva darci dei modelli da pavimento aperti, uno dei quali era un aggiornamento, non abbiamo pagato per merce aperta. Un errore fatto dalla loro parte, e lui vuole rimediare con merce aperta. Non pagherei mai quello che abbiamo fatto per merce aperta. Greg non ha fatto alcuno sforzo per scusarsi e sistemare le cose. Invece, ci ha dato delle scuse e ha spinto la merce aperta allo stesso prezzo. Alla fine abbiamo deciso di essere rimborsati per la lavastoviglie e il kit di installazione e faremo affari altrove...attenzione all'acquirente.