ROSANNA CAPUANO: Ottima agenzia. Si trova ad Isola Vicentina, ma noi che abitiamo a Vicenza andiamo lì per l'ottimo servizio che offre

simone semenzin: ho richiesto quattro volte un intervento di manutenzione, mi e' stato detto di si ma non e' venuto mai nessuno. Servizio post vendita inesistente.

Può essere ingiusto giudicare il servizio clienti sulla base di una sola esperienza... ma di fatto, TUTTE le volte che ho chiamato in QUALSIASI negozio, il fatto che qualcuno abbia risposto al telefono è stato solo il primo problema. Ho aspettato più di 20 minuti, e quando qualcuno ha risposto, la persona (una persona non madrelingua, che era un po' difficile da capire, e probabilmente non ha capito neanche me), mi ha trasferito ad un altro dipartimento... al quartier generale, e quel numero mi ha tenuto in attesa per altri 30 minuti, mi ha dato alcune opzioni per aderire ad un programma di consulenza per la casa (e la mia domanda non riguardava un prodotto per la casa) .... quindi, dopo 50 minuti, un'altra persona mi ha trasferito ai servizi aziendali, dove sono stato messo in attesa di nuovo! Poi, dopo altri 10 minuti, un consulente aziendale mi ha trasferito ad un team di consulenza sui prodotti. Dopo il trasferimento, mi è stato chiesto di fare un sondaggio... e poi hanno riattaccato! Dopo più di un'ora, non sono mai riuscito a parlare con nessuno!