Data consegna non rispettata. Interno del pacchetto merce accartocciata schiacciata e fuoriuscita dalle rispettive confezioni. Difficoltà nel contattare qualcuno al telefono del call center. Brutta esperienza.

Buongiorno alla prima consegna mi hanno scritto che sono venuti a casa e non hanno trovato nessuno mentre io a quell'ora ero in casa.Sono andata personalmente alk magazzino a Gatteo a prendere il pacco.Stavolta mi hanno scritto che la consegna sarebbe avvenuta 17/7 dalle 9.30 alle 17.30 ma non si è visato ancora nessuno e non mi è arrivato nessun messaggio.

Le persone che lavorano lì sono stati molto gentili,mi é piaciuto tanto quello che ho ordinato da loro(alimenti vari e vino)

Sempre ben curato,ottima filiale

Gentili ed efficiente

Consiglio ai corrieri di usare un semplice telefono come navigatore, specialmente a certi stranieri che non hanno idea dove consegnare. Mai più BRT

Ragazzi in gamba educati e veloci

Ottimo

Buono sta puntuale Okej BRT GATTEO

Ottimo

Rapidi ...gentili ...disponibili e cordiali ...x me il numero uno come corieri ...

Valido

Nonostante abbia fornito l'indirizzo tramite google maps sulla destinazione esatta per facilitare l'invio del pacco, ancora oggi mi ritrovo il solito messaggio di rinvio.
Tra l'altro l'oggetto che avevo preso ( che doveva essere un regalo di natale ) era in offerta con la scadenza per l'altro proprio oggi, dunque nel caso l'oggetto non sia funzionante non posso fare neanche la richiesta di recesso.
Ho telefonato piu volte chiedendo informazioni riguardo la consegna e fornendo loro indicazioni, ma come al solito rimandano la consegna.
Mi sento in dovere di chiedere ad un legale cosa dovrei fare in questo caso perché non è possibile trovarsi in una situazione del genere.

Alcuni autisti pericolosi e maleducati meglio evitare.

Esperienze negative! Non ho mai ricevuto i miei pacchi a casa sono sempre dovuta andare personalmente a ritirarli nonostante fossi a casa ad aspettarli.Non suonano nemmeno il campanello e ti lasciano il foglietto che sono passati.L ultima volta non erano passati proprio per niente e tramite sms mi dicevano che avevano tentato la consegna e anche quella volta ero a casa ad aspettare!

Ecco, metto una stella perché 0 non si puo'! A dir poco deplorevole! Sono stata derubata, nel VERO senso della parola. Il pacco da me inviato è arrivato a destinazione svuotato del suo contenuto! Consegnata una busta vuota, HO SUBITO UN VERO E PROPRIO FURTO.
Non metterò MAI PIÙ piede da Bartolini, mai più; SCONSIGLIO vivamente questa, inaffidabile e disonesta azienda.
Vergognoso.

Sono dei pezzi di m...dopo avere aspettato una giornata intera x la consegna, rimandando di ora in ora,, alla mia chiamata mi hanno staccato il telefono in faccia.di nuovo pezzi di m.... Roberto

Ottimo servizio clienti !

Se non vi consegnano un pacco lo trovate qui..

IAM worker BRT last two years

Inserisco il mio indirizzo e mi dicono che è sbagliato o inesistente (nessun altro corriere ha mai avuto problemi e nel caso ho sempre lasciato il numero per essere contattata e eventualmente raggiungere il fattorino). Correggo l'indirizzo (lasciandolo tra l'altro uguale perché era corretto, ho solo aggiunto il numero d'interno per sicurezza) e da quel momento in poi ogni tentativo di consegna si è risolto in "destinatario non trovato - lasciata comunicazione" nonostante NESSUNO suonasse al mio campanello nell'orario indicato come momento in cui aveva avuto luogo il tentativo. Chiamo una, due, tre volte per capire cosa dovessi fare e di che altre informazioni potessero aver bisogno: il massimo che hanno fatto per me è stato riprogrammare altre consegne con lo stesso risultato. DIECI GIORNI DOPO, per esasperazione, sono dovuta andare io stessa fino a GATTEO MONTE, giacché era la filiale più vicina, con tutta l'autostrada e i 10 e passa km da fare. Ritiro il mio pacco e chiedo per l'ennesima volta spiegazioni, che vorrei non si ripetesse e se siano sicuri dei propri fattorini. La signorina legge al computer, mi dice che non mi hanno trovato perché 1) l'indirizzo era sbagliato e 2) non ero in casa. Praticamente ha letto il testo delle comunicazioni che sono arrivate anche a me, dando per scontato che fosse la verità. Appena le dico che l'indirizzo corretto è uguale al precedente e che ho aspettato chiusa in casa per 3 giorni mi guarda come se fossi una povera matta e mi dice che "lo segnaleranno". La prossima volta che vedrò BRT come corriere di un negozio online comprerò solo se senza alternative.

Pessimo corriere, mi ha consegnato un armadio in legno completamente distrutto e non imballato. Ora sto aspettando rimborso e che vengano a ritirare l'armadio, perché così non è nemmeno riparabile...
li chiami al telefono, ti mettono in attesa e poi buttano giù il telefono.
se non risolvono il problema entro pochi giorni farò una querela per truffa con tanto di richiesta danni. Pessima esperienza che non ripeterò di certo. Ci sono tanti altri corriere migliori e di qualità.

Cortesi e disponibili.

C'è modo di metter zero stelle? Preso appositamente permesso lavorativo per ricevere la merce, siedo accanto al videocitofono per tutto il pomeriggio mentre arriva la mail che mi comunica che la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario: ma come??!! Chiamo immediatamente Brt e l'operatrice, non proprio gentile, finito di giustificare l'autista riattacca pure il telefono...non vi dico cosa vi auguro ma lo penso!

Danno la possibilità di scegliere la preferenza oraria e non la rispettano mai. Nonostante io lavori, li chiamo per sollecitarli a rispettare l'orario per necessità, mi rispondono anche gsgarbatamente buttandomi giù il telefono e dicendomi che devo andare io a ritirarli in sede, spendendo tempo e soldi per lo spostamento, nonostante la spedizione sia gratuita!!!!??? Servizio pessimo, compreso quello telefonico.
Round 2= mi hanno detto che consegnano nel giorno odierno, faccio aspettare a casa qualcuno che prenda il pacco al posto mio, che come detto sopra lavoro in determinati orari e non rispettano neppure il giorno che loro stessi hanno indicato. Inefficienti e scortesi

Provi a chiamare per info su una spedizione da effettuare, ti girano un numero interno che risulta sempre occupato. Riprovi il giorno dopo, ti tengono in linea e poi ti mettono in attesa senza nemmeno aver finito di parlare. Riprovo ultima volta mi risponde una signora con tono inappropriato e frettolosamente dandoti minime informazioni ti chiude la chiamata. NON LO CONSIGLIO PER NIENTE

Pessimi.
Ho fatto un acquisto online il 27, pagando la spedizione extra per ricevere il pacco entro 2-3 giorni.
Posso capire durante le festività. Ma come sulla tabella di marcia ho letto che il pacco sarebbe stato consegnato il 2.
Ho aspettato tutta la mattinata fino a quando, alle 13:50 ho abbandonato l'abitazione per motivi personali. Che sorpresa controllare la traccia sul sito per scoprire che il corriere era passato alle 12:49 e NON trovandomi "avrebbe" lasciato l'avviso. Ridicoli.
Nessun corriere, nessun avviso = presa in giro.
Furiosa ho controllato il sito e magicamente la consegna era stata spostata a oggi (3 gennaio). Mi sono alzata la mattina presto rimandando impegni per ricevere il pacco, ho aspettato fino alle 10:30, nessun segno del corriere. Ho ricontrollato il sito e con mia sorpresa scopro che la consegna è stata rimandata al 7.
AL 7 GENNAIO.
RIPETO, HO PAGATO AFFINCHè LA CONSEGNA AVVENISSE ENTRO 2-3 GIORNI. Ho contattato il servizio clienti tramite mail spiegando la situazione e mi sono sentita rispondere "eh ma abbiamo avuto troppi ordini che non possiamo evadere tutti visto il periodo".
Professionalità 0. Oltre ad aver evitato il problema, ovvero che i loro corrieri fanno finta di consegnare (come ho già letto in tante altre recensioni) mi hanno praticamente creato un disagio enorme dato che ripeto per l'ennesimo volta HO PAGATO PER RICEVERE IL MIO PACCO IN TEMPO!
Il peggior corriere. Mi informerò se posso richiedere il danno in qualche modo.
Incompetenti.
Oltre il danno anche la beffa.
1 stella perchè purtroppo meno non si può.

Scrivo la recensione perché non ne posso più di loro!!!!! Un servizio talmente scarso,menefreghismo assoluto non ho mai visto!!! e credetemi,sono un commerciante e ricevo pacchi ad una media di 4 al giorno!!!!! accentuò AL GIORNO ma un disservizio così mai avuto! Da 12 anni che ho a che fare con i servizi di Bartolini- che una,UNA SOLA VOLTA,non abbia avuto dei problemi....Delusione totale nel azienda e nei corrieri che ci “lavorano” .Ormai quando compro online sto bene attento a chi è affidata la consegna,spero sempre che vada a buon fine stavolta con Bartolini,ma ogni volta delusione!!!! Purtroppo non posso esprimere neanche uno di giudizio a favore!!!Pessimi!!!!!!

branco di imbecilli! incompetenti!

Purtroppo per colpa degli autisti che probabilmente non sono in grado di fare nemmeno quel lavoro li ci rimette l azienda

Ok, ammetto di essere stupito nel vedere un punteggio medio così elevato (3,4 con 150 recensioni al momento della scrittura) ma tant'è.
Inizio sottolineando la vergognosa furbizia del corriere che dice di essere passato dall'indirizzo di consegna (situato in una delle principali vie di Cesena) e di aver lasciato l'avviso di tentato recapito per ben due volte. Falso.
Evidentemente il soggetto in questione ha poca voglia di lavorare e parecchia fretta, non so, altrimenti è imbarazzante il fatto che sia così limitato da non trovare un indirizzo tanto banale.
Nel disinteresse dell'azienda, sono quindi costretto ad andare a Gatteo in orario lavorativo non solo per loro ma, ovviamente, anche per me (che cerco di fare il mio lavoro senza troppa furbizia, a differenza di altri).
E allora inizia la mia esperienza: l'inferno di BRT Gatteo. Arrivo in un dedalo di TIR di varie dimensioni, che sembra facciano di tutto per farti la fiancata, e giunto di fronte ad un cancello (aperto) mi imbatto in un cartello che invita a suonare il citofono ed attendere risposta. Chiaramente l'ingresso di questo girone dantesco non può essere indicato in maniera chiara e ovviamente, l'attesa di una risposta dall'altro capo del citofono è inesistente.
In totale autonomia, sotto la pioggia, decido di inoltrarmi per cercare risposte dal personale presente. Le risposte sono, fondamentalmente, insulti declinati in vari accenti internazionali: mi viene espressamente detto che l'ingresso è un altro (su mia richiesta di chiarimento) con l'augurio di vedere "la mia macchina schiacciata da TIR in manovra, c***i tuoi così imparare" (ndr: citazione fedele).
Molto bene.
Rifaccio il giro dell'inutile capanno e finalmente riesco a ritrovare l'ingresso. Giunto dentro entro in un cimitero di amministrativi totalmente disinteressati alla mia presenza, nessun front desk nulla. Devo entrare nella stanza "arrivi" dove sono presenti 6-8 persone intente a fare il loro mestiere che, sbuffando, mi indicano un altro porta (indicano nel senso letterale perchè nessuno è predisposto a parlare).
Nell'altra stanza una signora ricerca il mio pacco e mi fa firmare la bolla di ritiro: vengo invitato all'attesa nel magazzino di fronte ad una grata "arriverà un ragazzo".
Ebbene, è arrivato. Senza proferire parola, dopo solo 15 minuti.
Ho avuto anche modo di vedere come venissero trattati i pacchi che quotidianamente vengono consegnati.

Complimenti BRT, mi bastava aver a che fare con voi sotto casa/lavoro. Ora che mi avete obbligato a quest'esperienza per la svogliatezza e la pigrizia di un vostro dipendente capisco molte cose. Imbarazzanti, sotto tutti i punti di vista.

un casino non ritirano mai... sempre problemi

Dopo la presa in giro del corriere che non suona il campanello, si ripete la stessa cosa il secondo giorno, al cancello avevo affisso un cartello con scritto di chiamare al numero di cellulare per facilitarli. Nulla. Non sono nemmeno passati, e via mail mi ritrovo scritto che hanno fatto due tentativi.
Servizio telefonico pessimo quando chiami per chiedere spiegazioni ti buttano giù la chiamata. Davvero Pessimo.

Savignano

Efficienza comodità disponibilità.

Non lasciano mai l'avviso nella cassetta della posta quando non trovano in casa il destinatario!! Così puntualmente devi andare di persona a ritirarlo!

Giudizio purtroppo pessimo consegna complicata il lrimo giorno sono rincasato tardi ,chiamo il servizio clienti lrenoto x il giorno dopo tutto il giorno a casa ,sera chiamo scusa ,guasto al furgone ok capisco giorno successivo prenoto dopo le 16 prima lavoro ok nessun problema ,corriere passa alle 13,/14 richiamo dopo 10 chiamate mi rispondono sgarbatamente che dopo le 16 è impossibile morale devo andare io a ritirare il pacco i corrieri sononloro però

Personale cordiale e disponibile.
Prezzi onesti

Non so le altre filiali in Italia, non so se tutti i corriere che coprono la zona facciano pena allo stesso modo, non voglio far di tutta l’erba un fascio, ma credo che sia il peggior servizio di corriere con cui abbia mai avuto a che fare, consegne sempre in ritardo, mai un orario rispettato, addirittura non suonano nemmeno i campanelli, uno aspetta una spedizione importante tutto il giorno in casa per ritrovare l’avviso nella buchetta.. comincio a credere che qualcuno non sappia nemmeno leggere. Pensare che vivo a 1 km dalla sede, dovrebbero “lanciarmi” i pacchi dalla finestra in 2 minuti! Fate pena (so di cosa parlo avendo fatto il corriere espresso per 9 anni!)

In ufficio personale gentile. I corrieri faticano a trovare gli indirizzi

Ci lavoro.. nn posso parlarne male

La peggior ditta di corrieri a delle operatrici che rispondono al telefono per qualche problema di una maleducazione estrema forse non è chiaro che sono loro che devono servire i clienti e non viceversa Purtroppo mi è capitato di ricevere di nuovo una consegna tramite loro e sono di una indisponibilità Ma hai visto da qualche altra parte tutti gli altri corrieri hanno la possibilità di fissare un appuntamento della consegna visto che tutti quanti lavoriamo e noi siamo sempre in casa invece con loro e al contrario Sei tu che devi prendere una giornata di ferie per ricevere un pacco di 10 €12 di un valore inutile Però devi perdere la giornata di lavoro Sarebbe bello che le ditte grosse come Amazon o altre ditte eBay che prima di spedire i pacchi chiedessero Qual è la vita che vuoi ovviamente Bartolini sarebbe fallito da un pezzo

Scortesi, inaffidabili

Ma.....

Bomba

dò uno perchè zero non si può dare..consegne sempre in ritardo, assistenza telefonica inesistente

Voglio ringraziare pubblicamente i due ragazzi che ieri, dopo avermi consegnato un pacco contrassegno, si sono accorti che avevo messo 50 € in più, e sono tornati indietro per ridarmeli....io non m i ero accorto!
COMPLIMENTI per l'onestà!

Ho chiamato per sapere dove fossero i miei pacchi, spediti tramite DPD da Londra, visto che non se ne trovava traccia nel tracking. La persona che mi ha risposto e' stata estremamente scortese, arrabbiandosi perche' avevo dato il mio nome, quello del mittente, invece di quello del ricevente. Secondo logica se io ho mandato i pacchi, dovrebbero essere sotto il mio nome e codice cliente, ma in ogni caso non mi sembra il caso di arrabbiarsi. La persona mi ha detto che i pacchi sarebbero arrivati domani e mi ha messo giu' il telefono in faccia mentre stavo ancora parlando. Customer service orripilante.

Veramente bravi e onesti , almeno loro chiamano se non trovano l indirizzo ! Io ho avuto solo molti problemi con GLS!

Bravissimi.

Molto professionali ve li consiglio

Corriere Bartolini mi servo per i pcchi spesso.Sono sempre efficienti per consegna a domicilio.Oggi sono venuta a prenderlo.

Ti fanno programmare l orario della consegna e poi senza avvisare lo cambiano!! Pessimo!