Ho comprato una lavatrice e un'asciugatrice con gli elettrodomestici Basco e sono stato molto soddisfatto del loro servizio clienti. Ho avuto un problema con la mia lavatrice solo poche settimane prima della fine della nostra garanzia, e il responsabile dell'ufficio mi ha aiutato ad accelerare il servizio sulla nostra lavatrice per assicurarsi che fosse coperto dalla garanzia. Grande azienda, grande servizio clienti.

Ho avuto un'esperienza terribile con questa azienda e non lo dico con leggerezza. Ho ordinato 2 sculture come regali dal sito web. Nessuno dei due articoli che ho ordinato ha detto "out of stock" o "back ordered". Al completamento dell'ordine mi è stato dato un lasso di tempo di spedizione di quando aspettarsi i miei articoli. Inutile dire che non sono stati spediti in tempo; secondo la mia richiesta attraverso il servizio clienti gli articoli non avevano nemmeno lasciato il magazzino. Il rappresentante del servizio clienti mi ha richiamato dopo aver confermato con il magazzino che i miei articoli sarebbero stati spediti il giorno successivo e mi ha fornito il tracking; ora se solo questa fosse la fine della mia esperienza. Sarei stato bene se entrambi i miei articoli fossero stati spediti, ma NO! Hanno spedito solo 1 delle mie sculture e quando mi sono informato su quell'articolo ho scoperto che non è mai stato nel magazzino, doveva venire dal Ghana. Inutile dire che ho richiesto un rimborso (che sto ancora aspettando) e non farò più acquisti qui né li raccomanderò per gli acquisti. La mancanza di comunicazione e di aspettative adeguate per l'acquisto e la consegna degli articoli è stata insoddisfacente. Se le aspettative e la comunicazione fossero state fornite all'inizio, avrei potuto prendere una decisione informata se ordinare o meno gli articoli e se i tempi di spedizione fossero accettabili.