Claudio dattoli: La peggiore filiale di Roma...ho un problema con la genius card da oltre due mesi ed oltre a non risolverlo non rispondono neanche al telefono...cliente perso il prima possibile

MICHELE BELLINI: Forse se aggiornate il civico la gente vi trova meglio perche nn cambiare il civico mettendo 53 invece che 58?che ve costa?

La nostra auto è stata rigata con la chiave nel parcheggio e dopo diverse chiamate e dopo che gli impiegati ci hanno detto che avremmo ricevuto una chiamata da un manager, nessuno ha mai richiamato. Non siamo stati in grado di contattare un responsabile o la persona che controlla i filmati della sicurezza. Questo era prima delle restrizioni per COVID-19. Giovedì scorso abbiamo fatto un ordine per il ritiro e abbiamo aspettato 5 giorni e non è ancora pronto. Ho passato 65 minuti ad aspettare che qualcuno rispondesse al telefono. La rappresentante non è stata d'aiuto e ci ha detto che gli ordini richiedono 7 giorni per essere evasi. Quando le ho detto che era un cattivo servizio clienti dire alla gente che i loro ordini sarebbero stati pronti il giorno dopo e poi ci voleva una settimana, ha riattaccato. Nessuna risoluzione, nessuna capacità di gestire i reclami, e ho già pagato per prodotti che non abbiamo ricevuto. Non sono stato nemmeno in grado di annullare l'ordine.