Massimiliano Palombi: Esperienza che non consiglio a nessuno, mi sono dovuto confrontare con un dipendente che non solo non mi ha aiutato ma ha insinuato senza cognizione di causa e senza conoscenza che fossi un delinquente.

Sebastiano Pastori: Andato in ufficio di persona per un preventivo: mi hanno fatto entrare a fatica poi non ho saputo più niente

Mentre mi piace Northern Tool e ho fatto alcuni grandi acquisti qui in passato, NT ha bisogno di fare un lavoro migliore con la divulgazione di quando una tassa di montaggio sarà addebitato su un acquisto. Sono andato oggi in cerca di uno spaccalegna. Avevano due unità Powerhorse da 22 tonnellate in magazzino, sedute nel negozio, preassemblate e pronte ad andare. Da nessuna parte sul cartellino del prezzo o nelle informazioni è menzionata una tassa di montaggio. Così procedo verso il bancone per fare l'acquisto, e il signore poi menziona che c'è una tassa di montaggio di 150 dollari che sarà applicata al prezzo finale. Ho detto al signore che non dovrebbero pubblicizzare un prezzo per un'unità già pre-assemblata e poi far pagare 150 dollari in più per portare a casa l'unità già assemblata. Mi è stato detto che avrebbero potuto ottenere un'unità in scatola dal centro di distribuzione, ma ci sarebbero voluti alcuni giorni. Sono andato avanti e fatto l'acquisto e portato lo splitter a casa... ma ancora una volta, NT si dovrebbe rivelare chiaramente che al fine di acquistare l'unità seduto lì nel negozio, il cliente avrebbe dovuto pagare per il montaggio già completato. Anche la tassa di montaggio sembra un po' scandalosa per cominciare. Niente contro i dipendenti, sono stati molto disponibili.