Io, mio marito e nostro figlio siamo entrati nel Big Sandy Superstore e siamo stati accolti da una signora sorridente che ci ha chiesto se poteva aiutarci. Naturalmente le abbiamo detto cosa stavamo cercando. Lei ci ha portato nell'area delle suite da letto. Linda, la nostra addetta alle vendite, era molto competente e disponibile mentre le facevamo domande su tutto, dalla robustezza al costo. Eravamo entusiasti della scelta della suite da letto che avevamo scelto. Abbiamo chiesto a Linda di darci il costo totale della suite. Ci sentivamo bene per la nostra scelta! Naturalmente abbiamo lasciato il negozio per continuare la nostra ricerca di confronto. Abbiamo visitato il prossimo negozio di mobili per controllare le loro suite da letto. Con l'esperienza positiva che abbiamo avuto al Big Sandy Superstore, scegliendo una suite da letto, siamo tornati al negozio per fare l'acquisto. Linda ci ha accolti di nuovo con un sorriso caloroso, che è stato parte del motivo per cui siamo tornati a comprare. Mio marito ed io abbiamo finalizzato l'acquisto mentre Linda ci ha rassicurato che se avessimo avuto problemi con il nostro acquisto, avremmo potuto chiamarla per aiutarci. Dobbiamo ringraziare Linda O'Bryandt, per aver contribuito a rendere questa esperienza di acquisto una grande esperienza.