emaildiservizio emaildiservizio: Quando si decideranno a mettere il biglietto di numerazione progressiva per l'attesa sarà sempre troppo tardi, soprattutto perché su 3 sportelli ce n'è quasi sempre solo uno aperto e l'operatore è lento come la morte

Sara Calogero: Mi hanno montato un mobile che mi è caduto addosso il giorno dopo. Sì sono smarriti dei pacchi. Infine, ho trovato molti bicchieri di cristallo rotti. È vero che la ditta non risponde degli imballi fatti dal cliente, ma se sul pacco c’è scritto “fragile, contiene cristalli” non vedo come dei professionisti possano metterci sopra un pacco su cui c’è scritto “libri”. Mai più

Stavo per lamentarmi di quanto sia lungo il tempo di consegna per gli ordini on-line, del fatto che non ho potuto trovare un impiegato che mi aiutasse a rispondere alle domande (usare l'app invece) e che ho dovuto stare in una lunga fila per gli acquisti e un'altra per il servizio clienti. Poi sono arrivata ad entrambe le casse e sono stata accolta da donne altamente competenti ed empatiche che gestivano lo spettacolo. Sia le cassiere che i manager sono stati rapidi e gentili. È un momento difficile per lavorare nella vendita al dettaglio. L'ufficio nazionale ha bisogno di stabilire specifiche aspettative temporali per gli ordini on-line per il ritiro in negozio prima dell'acquisto. La donna che ha risposto al telefono in questo negozio si lamentava di quanto fossero occupati e mi ha messo su un percorso tortuoso che altri hanno dovuto ripulire. Le sue informazioni erano sbagliate e non era professionale. Altrimenti ho ottenuto quello di cui avevo bisogno dopo 90 minuti.