Paolo Camerotto: Ho noleggiato un furgone per una sabato di lavoro e non ho avuto alcun problema. La prenotazione è stata facile il mezzo era perfetto e la consegna rapida;tutto si è svolto secondo quanto concordato.

Giacomo Pasquini: Porto lo scooter ad aggiustare per un problema e dal momento che dovevo fare la revisione faccio anche la revisione. Spendo 190€, tanti, ma dicono di aver fatto la revisione e aver aggiustato il problema. 5 giorni dopo si ripresenta il problema iniziale. Lo riporto da loro e mi dicono che oltre che cambiare la batteria (a quanto pare essendo la causa del problema primario) devono anche cambiare i freni. Nuova spesa 170€.
Quindi con i 190€ iniziali non hanno né risolto il problema iniziale, né revisionato per bene la moto.

La mia esperienza da Ferguson potrebbe essere descritta come l'opposto di un buon servizio. Ho fatto una visita da solo per farmi un'idea dei prodotti e poi ho chiamato il negozio un paio di volte per fare delle domande. Nessuna delle mie chiamate è stata mai richiamata. Poi ho incontrato il mio designer lì per scegliere i sanitari e ci è voluta un'eternità per ottenere prezzi e dettagli. Il coordinamento e la consegna dei sanitari è stato un incubo e ci è voluta un'eternità, tanto che ho deciso di comprare tutti i miei elettrodomestici da cucina altrove (dove ho avuto un servizio spettacolare). Durante la mia prima visita con il mio designer ho espresso al nostro addetto alle vendite che volevo una serie di pezzi (nuovi gabinetti, frigorifero, fornelli, lavastoviglie, microonde, lavatrice/asciugatrice e alcuni pezzi di illuminazione - probabilmente 10.000 dollari di merce). Non mi aspetto che qualcuno mi baci i piedi, ma un po' di cortesia comune, un po' di follow-up e una pratica commerciale professionale potrebbero essere graditi. Non farò più affari qui e due dei miei appaltatori mi hanno detto che fanno meno affari possibili con Ferguson.