Sono stato in questo negozio molte volte e sono stato contento del servizio, ecc. Ma oggi non ho trovato nessuno nel reparto dove stavo guardando, nonostante abbia chiaramente guardato diversi prodotti simili per un bel po' di tempo e poi abbia cercato un impiegato. Diversi clienti erano ricorsi a chiedere agli altri opinioni su ciò che stavano guardando. Sono andato verso la Squadra Greca, nonostante pensassi che probabilmente non erano quelli a cui chiedere. Ho firmato sulla bacheca che era stata allestita e ho aspettato per circa 10 minuti. Durante questo tempo ho scoperto che un'altra donna aveva aspettato 40 minuti per un appuntamento che aveva preso in anticipo, e che l'altro membro della Squadra Greca non si trovava da nessuna parte. Il ragazzo che era lì stava facendo del suo meglio, ma era in grado di aiutare solo un cliente alla volta, e aveva una lunga domanda. Quando l'altro membro si presentò, non fu molto comprensivo nei confronti della donna che stava aspettando da tempo. Nel frattempo, qualcuno di un altro reparto è venuto a dare una mano. Non ha nemmeno guardato la lista di controllo, né ha cercato di accertare chi stava aspettando da più tempo, ma ha chiesto alle persone più vicine a lui se poteva aiutare.