Ho trovato i ricambi che cercavo

Ottimo

Molto gentili

Ci hanno installato il basculante quasi 3 anni fa' , si e' gia' rotto da solo il telecomando solo cambiando la batteria ed ora dovro' comprarne un'altro a mie spese, si e' gia' rotta la pellicola del pulsante per aprirlo sul motore ma soprattutto il commerciale mi aveva assicurato che non sporgeva piu' di 30 cm da aperto ed invece sporge eccome!!!!!!Non siamo stati per niente contenti dell'acquisto faapertSe tornassimo indietro cambieremo.

Ho avuto una esperienza estremamente positiva con il servizio di assistenza di questa azienda per il mio basculante Ballan. Superato l'iniziale ostacolo, per me, di non poter gestire la richiesta di assistenza telefonicamente, bensì solo attraverso una richiesta dal loro sito, ho ricevuto le info necessarie per poter valutare l'intervento. Costi chiari, puntualità, professionalità e soprattutto problema risolto con estremo successo.

Efficenza

Assistenza post vendita non sufficiente, collaboratori esterni zero assoluto. Ho installato un basculante di grandi dimensioni con doppio motore, alla mia richiesta di avere le fotocellule per la chiusura temporizzata l'installatore mi ha convinto raccontando un sacco di esempi che non fossero necessarie. Bene dopo un anno iniziano i blocchi improvvisi e a quel punto contatto l'installatore che mi dice di chiamare ballan perché lui non può farci niente. Chiamo ballan e mi danno il numero di un loro collaboratore di zona, arriva il personaggio e mi dice che i blocchi sono dovuti alla mancata manutenzione (bastava saperlo), a questo punto fisso l'appuntamento e chiedo oltre alla manutenzione le fotocellule originali il più in basso possibile per gli animali domestici con chiusura temporizzata a 3 minuti o più . L'ascio le chiavi a una persona che apre al "tecnico". Al mio ritorno a casa la situazione è questa: manutenzione non eseguita e il basculante oltre a scrivere "serv" nel display continua a bloccarsi, fotocellule del brico da 15€ montate su dei ritagli di ferro dondolanti con viti lente a 50cm dal muro e oltretutto ad altezza ginocchio in modo che urtandole si possano spostare bloccando il basculante aperto con grande gioia dei ladri. Dimentivavo la chiusura se funziona non è 3 minuti o più ma neanche 2 scarsi. Ovviamente avevo già pagato... Alla mia richiesta di info il tecnico mi ha detto che sarebbe tornato finire il lavoro e fare la manutenzione pattuita ma dopo 2 mesi sto ancora aspettando. Secondo voi visto che è stato pagato tutto subito torna a finire? Io un'idea ce l'ho...

Prodotto italiano

Buongiorno , scrivo in merito ad una richiesta di intervento sul mio sezionale , devo dire che anche se con fatica , finalmente oggi gli incaricati dell'assistenza si sono presentati ed hanno effettuato la sostituzione delle parti non conformi con nuovi prodotti , il tutto in modo rapido, pulito e gentile . L'intervento è passato in garanzia . Sono soddisfatto . Unica pecca il discorso di dover accettare un preventivo in fase di apertura pratica , capisco che ci si debba tutelare , ma il form che inviate via mail può creare fraintendimenti .

Fantastico.

Ottima azienda con personale gentile e molto disponibile e non meno con prodotti (portoni garage) altamente professionali. Consigliatissima !!!

Qualità così e così, fortuna esiste davvero un bel reparto post vendita.

Bella mostra di prodotti giudichero' però quando mi avranno istallato i basculanti per il momento i prezzi sono abbastanza competitivi

Sconsigliato,poco attenti alla gestione e soddisfazione del cliente,lavoro eseguito in modo frettoloso e molto superficiale.
Nessuno ci ha contattato neanche dopo mail di richieste o di lamentele.
Sconsiglio vivamente.

Serrande automatiche garage e molto altro. Alta professionalità. Alta qualità.

Ottimo basculante ho fatto una manutenzione dopo 10 anni per la sostituzione di un cuscinetto, l'intervento di manutenzione è stato tempestivo

Mesi fa dovevo cambiare la porta del mio garage e mi è stato detto che l'unico modo per poterlo fare a Padova è per forza di cose quello di parlare con un loro geometra che si occupa del servizio commerciale in zona. Ho chiamato così questo incaricato e, dopo avergli spiegato il lavoro che intendevo fare e richiesto un sopralluogo per farmi avere un preventivo di massima, costui candidamente mi dice che non se ne parla, troppo impegnato e poi il lavoro sarebbe troppo piccolo e le sue provvigioni troppo basse per un incarico simile...in sintesi mi viene detto con fare piuttosto diretto di mandargli delle foto via Whatsapp e fine. Allora mi ingegno, faccio una serie di foto con tanto di metro e gli inoltro il tutto. Una volta fatto però, la persona sparisce e non si fa più sentire. Dopo un "inseguimento" telefonico da parte mia per riuscire a fare il punto, due settimane più tardi lo risento, mi dà un costo di massima secondo lui e io nonostante tutto dico "ok procediamo"; prendiamo quindi finalmente un appuntamento per un sopralluogo per una valutazione tecnica qualche giorno dopo, perchè mi dice che è in zona. Beh, il giorno dell'appuntamento il tizio non solo non si presenta ma non richiama neanche per scusarsi, e anzi devo essere io a richiamare per sapere che fine ha fatto. Insomma alla fine della fiera mi sono rotto e ho lasciato perdere rivolgendomi altrove, ma davvero non ci sono parole! Professionalità dimostrata pari a ZERO per quanto mi riguarda e non so se è più colpa del tizio in sè o di chi in azienda mette gente simile a gestire un servizio così delicato come quello commerciale.

Assistenza pessima, per non dire inesistente. Dopo tre giorni ancora nessun tecnico disponibile. In questo genere di attività un assistenza puntuale ed immediata è indispensabile. Materiali e struttura di qualità mediocre.
Pessima esperienza, sconsigliatissimi.

Ho acquistato 2 basculanti 8 anni fa e non ho avuto nessun problema, eseguita la manutenzione periodica con il sig.Massimo molto professionale e disponibile.

Pessima esperienza soprattutto con il servizio Accessori/Ricambi e il suo “responsabile”..
Li avevo già contattati circa ad inizio 2019 per necessità di una scheda di ricambio per una basculante motorizzata e li avevo lasciato correre, ma il mese scorso ho dovuto nuovamente contattarli per necessità delle guarnizioni di ricambio e come di consueto invio una mail tramite il form nel loro sito fornendo tutte le info nome e modello basculante misura e precisando che è motorizzata, dopo 3giorni LAVORATIVI il nulla, allora li contatto telefonicamente il responsabile della ricambistica mi risponde che ha trovato la mail e capito la mia necessità e provvederà quanto prima ad evadere la richiesta, passano altri 3giorni lavorativi niente mando nuovamente la mail passano sabato e domenica allora li sollecito nuovamente (visto che ero con la basculante sigillata col nastro americano vista l’assenza delle guarnizioni e 5cm di aria parte per parte) magicamente alle 14:00 mi arriva l’ordine glielo confermo e il giorno dopo spediscono.. precisiamo che al di la del costo vivo del ricambio è impensabile oggi oltre i 50€ far pagare una cavolo di spedizione 12€+iva visto che ormai tutte le azienda hanno contratti con almeno una casa di spedizione!!.. ricevo il ricambio e 4guarnizioni su 5 sono errate.. li ricontatto per mail allegando foto con tanto di metro per far vedere forma e dimensione delle vecchie e attendo invano una risposta.. li ricontatto telefonicamente passando per il centralino e comunicando l’errato invio sollecitando il nuovo e facendogli notare che è impossibile attendere oltre 5giorni lavorativi per un ricambio standard che comunque hanno in casa.. alchè mi ripassano questo egregio responsabile che dice di essere MOOOLTO oberato che ha visto la mail e capito che invierà le nuove con reso e sostituzione in garazia.. e indovinate..passano ancora 3 giorni lavorativi alchè invio una mail di sollecito anche agli ID mail generali.. e nel giro di poche ore mi arriva l’ordine..che verrà poi evaso solo dopo 2 giorni lavorativi.. arriva il corriere e mi scarica il nuovo dicendo che lui non ha nessuna comunicazione del reso e se ne và.. per corretteza anche se non si meritavano nulla contatto la BALLAN trovo una ragazza molto gentile che raccoglie tutti i dati e organizza un ritiro del materiale errato e mi dice chiaramente che se nessuno comunica al momento della spedizione che ce anche un reso ovviamente loro non lo organizzano..
Beh pessima esperienza spero vivamnete di non dovermi più servire dei loro servizi.. SERVIZIO RICAMBI totalmente da rivedere in organizzazione e personale! Non credo deva evadere 50ordini di ricambi al giorno.. e se cosi fosse o hai un materiale di pessima qualità che necessita di molti pezzi di ricambio o l’addetto ai ricambi non sa lavorare..

Avevo il portone che aveva dei problemi seri andato questa da ballan x i dati alla'1,30 sono venuti hanno cambiato quello che c'era da cambiare tutto bene velocissimi bravi.

Pessima esperienza con questa azienda. Nel 2012 ho installato un portone sezionale con finitura in simil legno. A distanza di 5 anni il rivestimento ha incominciato a cambiare colorazione. A distanza di 6 anni (anno 2018) il rivestimento ha iniziato a lacerarsi. Ho scritto al servizio clienti per segnalare l'accaduto e mi hanno confermato che il problema è stato riscontrato anche su altri pannelli della stessa serie ma che i pannelli erano fuori garanzia e mi proponevano la sostituzione con pannelli di nuova generazione ad un costo più o meno pari alla metà del prezzo pagato per il portone nuovo. Alla richiesta se il pannelli di nuova generazione avessero un qualche tipo di garanzia in più, non ricevo risposta. Non avendo disponibilità immediata, ho atteso quest'anno (Anno 2019) per confermare l'intervento. Ricevuto il nuovo preventivo, in data 25/03/2019 accetto lo stesso e ne richiedo conferma. Nessuno mi risponde! Dopo svariati solleciti, mi viene confermato il 03/05/2019. Considerato che nel preventivo veniva indicata la consegna in 30gg. c'è voluto più di un mese solo per ricevere la conferma dell'ordine. A pannelli disponibili provvedo ad effettuare il pagamento in data 04/06. Considerato che a pagamento avvenuto avrebbero provveduto alla consegna ed entro una settimana all'installazione, quest'ultima è avvenuta a metà del mese di luglio tramite l'installatore convenzionato D.B. Impianti di Povoletto (UD) i cui tecnici si sono rivelati molto disponibili e preparati (Almeno loro). A seguito intervento ricevo mail da parte della Ballan con la fattura e la proposta di manutenzione periodica dove si dice che a breve verrò contattato per illustrarmi detta proposta. Interessato a questa proposta di manutenzione, scrivo per avere informazioni ma nessuno mi risponde. Riscrivo ad inizio agosto e nessuno mi risponde. Riscrivo ad ottobre e mi viene risposto che le mie richieste sono sempre state inoltrate a chi di competenza. In conclusione ho acquistato un portone che dopo soli 5 anni ha necessitato della sostituzione di tutti i pannelli; di qualità quindi molto scadente. L'azienda si è dimostrata molto poco disponibile a venire incontro al problema. Comprendo la meccanica e l'elettronica ma, a mio avviso, il rivestimento di un portone dovrebbe essere garantito almeno 10 anni; è impensabile che ogni 5 anni uno debba sostituire tutti i ponnelli. Il servizio clienti è inesistente: ho dovuto scrivere decine di mail per venirne a capo e, l’attesa per il completamento del lavoro, è stata di 5 mesi in luogo dei 30 gg. preventivati. E comunque sono ancora in attesa di risposte sul servizio di manutenzione periodica e, a questo punto, mi rivolgerò a qualcun altro. Sicuramente non mi rivolgerò in futuro a questa azienda e non la consiglierò a nessuno.

Wjazd pod rampę masakra wrecz niemożliwy bez urwania łap lub uszkodzenia ramy w aucie Mega

La gentilezza non è il loro punto forte.

L'impresa costruttrice della mia quadrifamiliare x i basculante si è affidata a un fornitore ballan che dopo la vendita x l'assistenza ti dice di chiamare direttamente la ditta. Visto che il portone è stato montato a luglio 2018 e quindi i 2 anni di garanzia non sono ancora scaduti li ho chiamati xché già dal montaggio risultava essere difficoltosa l'apertura e la stessa cosa è capitata al mio vicino. Io ci abito da giugno 2019 e li ho mandato un e mail e la risposta è stata che se è un problema di fabbricazione o comunque loro è gratis, se è una registrazione devo pagare. Ho risposto che i metalli messi in opera hanno problemi con il cambio di temperatura a dilatazione termiche ma in merito non hanno risposto. Ho mandato altra e mail e stavolta anche al mio avvocato x tenere monitorata la situazione è xché ho problemi anche con la porta Rei e adesso voglio vedere qual è il tempo di attesa.

Prodotti Ottimi.

Raprentante poco professionale

Chiamati per un intervento. Sono stati rapidi professionali e assolutamente a buon prezzo. Da sottolineare che prima di eseguire intervento hanno prodotto un preventivo. Proprio bravi.

Bello lo show room,personale qualificato e molto esuriente

professionale

Ho acquistato la porta basculante con delle richieste fatte al rappresentante inerenti l'ingombro del binario sul solaio ma purtroppo oltre ad un montaggio fatto in piu fasi per pezzi non corretti vari messaggi e email non hanno dato riscontro alle mie richieste mi hanno mandato un preventivo per la modifica più parto della fornitura stessa mi dispiaceddover dire che sono completamente inaffidabili e ti fregano semplicemente per pagamento alla consegna così tu non hai nessuna possibilità di verificare il lavoro finito. Vergogna A. Thielke

Io ho fatto fare il garage 20 anni fa, e non ho mai avuto problemi, ha sempre funzionato benissimo, siamo contentissimi e lo sto consigliando a tutti i miei parenti e amici.
C'è anche un buon rapporto qualità prezzo!

Ottimi basculanti ma con un grosso difetto .....io abito lontano , per me è la casa delle vacanze .....mi è capitato di arrivare alle due di notte e accorgermi che era saltata la corrente da tempo ....ero praticamente chiuso fuori....nonostaste il mazzo di chiavi in dotazione inservibili per aprire manualmente dall' esterno .....cordiali saluti

Difficile da trovare, personale gentile ma un po' imbranato

Buonissima azienda

Il prodotto è buono, purtroppo si servono di squadre di installatori dalla dubbia esperienza e manualità; nel mio caso ci sono stati errori di installazione al limite del ridicolo e la cosa peggiore è che ho dovuto aspettare 6 mesi per risolvere la cosa. Non capisco perchè certe aziende che hanno dei buoni prodotti si vadino poi a giocare la propria immagine affidando l'installazione a gente incompetente.

Personale gentile e disponibile.
Prodotti moderni con ottimo rapporto qualità / prezzo!

Ho fatto installare un paio di anni fa un portone garage elettrico. Il prodotto è di ottima qualità, ma quello che mi ha colpito è stata l'efficienza del servizio post vendita.
Entro la scadenza della garanzia uno dei due radiocomandi che mi erano stati forniti ha presentato un difetto. L'addetto al magazzino (sig. Nicola, persona molto cortese), dopo aver verificato il difetto si è impegnato a sostituirmelo spedendolo al mio indirizzo (anche se poi, trovandomi a passare in zona, ho preferito andare io stesso a fare la sostituzione).

Azienda di porte Basculanti, con innovativo sistema di pannelli per sezionali, costruisce su misura le chiusure per garage con cura e qualità esperienza positiva

È da 20 anni che in famiglia abbiamo un basculante Ballan per la nostra casa, e in 20 non ha quesi mai avuto problemi. Ho detto quasi perché di recente abbiamo fatto della manutenzione, dovuta ai molti anni di servizio, ma abbiamo risolto in poco tempo. In famiglia siamo pienamente soddisfatti.

Diffidate azienda poco seria non pagate nulla anticipato

Acquistata porta basculante del costo di circa euro 4000. Sul prodotto nulla da eccepire, ad eccezione che a distanza di due anni dall'acquisto a seguito di un errore sul display E12, scopro che è necessario effettuare la manutenzione ogni 2500 aperture e quindi in media ogni due anni al costo di €100. Clausola inserita nel libretto di istruzione ricevuto ovviamente alla consegna e mai menzionata in sede di acquisto con il rivenditore.Di fatto si tratta di una semplice procedura di reset della centralina che può fare solo un tecnico Ballan al costo di ben 100 euro, in quanto la basculante funziona benissimo e abbiamo sempre fatto noi la manutenzione ai meccanismi...non ci vuole un ingegnere...Trattasi di un furto legalizzato per crearsi un'entrata continua anche dopo la fornitura. Avendolo saputo avrei scelto un altro prodotto.