Mi hanno venduto un set lavatrice/asciugatrice, e la lavatrice perdeva fin dal primo lavaggio. Il loro tecnico, Dean, che è stata davvero l'unica parte della mia esperienza con loro che è stata soddisfacente, si è scusato per l'inconveniente, quando ha determinato che il problema non era risolvibile e che Spencers avrebbe chiamato per sostituire la macchina. Le due persone con cui ho parlato per ottenere la sostituzione sono state entrambe incredibilmente scortesi e accondiscendenti. Erano completamente privi di scuse per il problema che avevamo sperimentato, non sembravano affatto dispiaciuti per l'enorme inconveniente che questo aveva causato, non si scusavano per le ore del mio tempo libero che ho dovuto usare per cercare di risolvere il problema. Restituirò sia la lavatrice che l'asciugatrice e non prenderò mai in considerazione di usarli di nuovo. Quando ho raccontato a una collega, che aveva preso in considerazione l'acquisto di un frigorifero usato, il mio calvario in modo più dettagliato di quanto sia consentito qui, è rimasta inorridita dal trattamento che ho subito e ha deciso che avrebbe comprato un nuovo frigorifero invece di giocare con un apparecchio rinnovato da loro. Vi suggerisco di fare lo stesso.