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Valerio Calò: Perché dispongono di personale qualificato pronto a soddisfare tutte le esigenze dei propri clienti

Jared è stato davvero disponibile e ha fatto più del dovuto, nonostante di solito lavori ai registri, al banco del servizio clienti. Io e mio marito abbiamo girato per il negozio alla ricerca di uno scanner. Siamo passati davanti a 6 impiegati e nessuno si è offerto di aiutarci o ci ha riconosciuto nonostante il contatto visivo. È stato frustrante, ma Jared ha migliorato la situazione e ci ha aiutato a cercarlo. Doveva essercene uno in magazzino, ma non siamo riusciti a trovarlo, così ci ha aiutato a ordinarlo. Il resto del personale ha bisogno di un ripasso sul servizio clienti. Solo perché state attaccando e vi state preparando a chiudere tra un'ora non significa che dovete ignorare i vostri clienti.