Valerio Calò: Perché dispongono di personale qualificato pronto a soddisfare tutte le esigenze dei propri clienti

Antonella Benati: Gentilissima, preparata e molto efficiente, complimenti! Finalmente qualcuno all'altezza delle situazioni!

Di solito ho una grande esperienza nel negozio, ma non oggi. Ero pronto a spendere un po' di soldi per alcune attrezzature e ho chiesto se avevano un certo articolo e sono stato un po' respinto. La cosa triste è che c'erano forse 3 carte nel parcheggio, quindi non erano molto occupati. Ho chiesto aiuto a un'altra persona e ho aspettato mentre assistevano un altro cliente. Non sono mai tornati per aiutarmi, ho visto il cliente che stavano assistendo lasciare il negozio.

Un servizio clienti più che deludente. In sostanza, se non hanno un articolo che vuoi e che è stato esaurito, non possono chiamare un altro negozio e farlo spedire a te o a quel negozio (è la politica), se l'articolo è offerto online e il prezzo è più alto dell'offerta del negozio, non possono adeguare il prezzo e devi pagare la spedizione, al negozio o a casa tua. Tutti questi fattori combinati significavano che un articolo che volevo a $9.99 era ora di $18.00 circa ($3.00 in più online, $2.99 di spedizione e più per le tasse). La buona notizia è che mi ha offerto un buono sconto del 20%! Ha! Ho comprato questo articolo - Assolutamente no. Shopping online da ora in poi.