Francesco Gia: Giorno 6/2/2020, dopo avere prenotato da giorni, ho accompagnato mia moglie per una mammografia. L' appuntamento era alle 15,30, ma, con grande tempestività, il giorno precedente hanno comunicato che l'appuntamento era stato anticipato alle ore 14,45, in quanto la dott.ssa Lo Sasso sarebbe arrivata prima. Alle 14,30 siamo arrivati giù, dove, allo sportello, ci hanno detto che dovevamo fare il turno per l'accettazione. Alle 15,10, mentre ancora aspettavamo per l'accettazione (non si capisce di che, visto che avevamo l'appuntamento...), abbiamo fatto presente che appuntamento era stato anticipato, su richiesta della dott.ssa Lo Sasso, alle 14,45 e che, presumibilmente, eravamo attesi da circa mezz'ora. Ci è stato risposto di attendere il turno! Dopo un attimo si è aperta la porta e un signore ha invitato tutti coloro che dovevano essere visitati da tale dott.ssa Zito ad entrare, superando l'accettazione e il turno (anche il nostro), vanificando, di fatto, il significato di un'attesa di circa mezz'ora! Abbiamo avuto la netta sensazione che , in questo improvviso movimento di persone, ci sia stata una signora che, senza numero e senza fare accettazione, si sia "infilata" e abbia superato mia moglie. Anzi è più di una sensazione! Abbiamo fatto nuovamente presente che la dott.ssa Lo Sasso ci aspettava per le 14,45. A questo punto ci hanno fatto entrare ma la stanza della mammografia era aperta, al buio e non c'era nessuno dentro! Dalla stanza accanto usciva, accompagnata da un operatore, la famosa signora di cui sopra! Alle 15,35 siamo andati via.... OCCORRE PRECISARE CHE LA VISITA ERA TOTALMENTE A PAGAMENTO! una disorganizzazione totale!

CONTROREPLICA: LA SUA REPLICA E' VERAMENTE SUPERFICIALE! A PARTE IL FATTO CHE TRA I VOSTRI CLIENTI POSSONO ESSERCI QUELLI CON INTUITO TALE DA NON FARI SFUGGIRE CHE LA SIGNORA VENUTA DOPO DI NOI E' STATA CHIAMATA DA UN VOSTRO OPERATORE DIRETTAMENTE CON UN CENNO DI MANO SENZA ESSERE PASSATA DALL' ACCETTAZIONE, LEI MI DEVE SPIEGARE PERCHE' AVETE CHIAMATO IL GIORNO PRIMA PER ANTICIPARE L'APPUNTAMENTO! LEI DEVE DARE QUESTA RISPOSTA PRECISA E TUTTO IL RESTO SONO PAROLE INUTILI.....

Rosario Guzzetta: Cortesia, gentilezza e professionalità contraddistingono la NOVI GOMME, in special modo nella persona di Franco, il titolare, che non lesina mai un sorriso. Dimenticavo una cosa: i prezzi sono molto vantaggiosi