Roberto Borrione: Personale indisponente. Abbiamo chiesto di poter utilizzare il bagno per una piccola ed improvvisa urgenza di mio figlio prima di consumare qualcosa. Siamo stati allontanati con l'invito di cercarci un altro posto. La qualità del servizio ci ha lasciati molto delusi.

Nicola Scaringi: Vasto assortimento di piccoli e grandi elettrodomestici, telefonia e televisori. Personale preparato, mai invadente e disponibile a fornire assistenza per ogni acquisto

OK, quindi un pezzo di equipaggiamento abbastanza sofisticato che ho acquistato online da Best Buy era inferiore. Non è colpa di Best Buy. Ho avuto a che fare con il produttore nel tentativo di rimediare al problema, ma il produttore ha annaspato tutto e non poteva fornire una soluzione in una finestra di 6 settimane. Così alla fine ho restituito l'unità a Best Buy. E dato che è caduto nella finestra dei resi natalizi consentiti, hanno accettato l'unità difettosa e hanno immediatamente inviato una sostituzione. La politica è accettabile, le comunicazioni sono chiare, la procedura è efficiente, e hanno trovato un rimedio dove il produttore non poteva. Quindi sono soddisfatto del modo in cui Best Buy gestisce la cosa.