Roberto Borrione: Personale indisponente. Abbiamo chiesto di poter utilizzare il bagno per una piccola ed improvvisa urgenza di mio figlio prima di consumare qualcosa. Siamo stati allontanati con l'invito di cercarci un altro posto. La qualità del servizio ci ha lasciati molto delusi.

Nicola Scaringi: Vasto assortimento di piccoli e grandi elettrodomestici, telefonia e televisori. Personale preparato, mai invadente e disponibile a fornire assistenza per ogni acquisto

I protocolli di allontanamento sociale erano strettamente in atto. Avevano maschere per il viso e disinfettante per le mani in omaggio per i clienti all'ingresso. Mi piace che Best Buy inserisca i clienti in una coda per l'assistenza da parte del prossimo membro del team disponibile, l'unica cosa che non mi piace è che i membri del team passano da un reparto all'altro. Io e mio marito siamo andati ad acquistare un frigorifero e il membro del team che ci ha assistito non era esperto dei prodotti, abbiamo dovuto aspettare circa 5-7 minuti prima che il membro del team trovasse la persona adatta per rispondere alle nostre domande. Inoltre, il tempo di consegna del nostro articolo era estremamente ritardato. Alla fine, abbiamo optato per annullare il nostro ordine e acquistare un frigorifero da un concorrente ad un prezzo migliore.