Gentili e cortesi

Personale incompetente!!! Assolutamente da evitare!!!!

Come sempre tutto ok !

Mi sono rivolto a loro per la manutenzione della mia Focus dopo essermi trovato molto male dove l'ho acquistata (specifico di non aver acquistato presso il Gruppo Vis). Nonostante, purtroppo, l'auto mi abbia creato un bel po' di problemi non posso che parlare bene di loro. Personale cordiale, competente e disponibile: sia le impiegate che i meccanici. Ho necessità particolari (abito a 40 km ma lavoro lì vicino) e le impiegate sono sempre disposte a trovare la soluzione migliore per organizzare la manutenzione: per esempio consegna dell mia auto e ritiro auto sostitutiva la sera prima dell'intervento. I meccanici sempre cordiali e disposti a spiegare anche nel dettaglio la soluzione alle segnalazioni fatte o la risoluzione di problemi riscontrati durante i controlli. Onesti anche nel segnalare errori da parte di Ford (ho avuto un particolare problema al motore che nel posto dove ho acquistato la vettura continuavano a minimizzare mentre loro mi hanno spiegato per filo e per segno il problema e si scusati perché Ford non aveva ancora trovato la soluzione. Una volta arrivata la soluzione da parte della casa madre quando ho portato l'auto per il tagliando mi hanno detto che Ford aveva fatto la campagna di richiamo e oltre il tagliando hanno fatto quanto richiesto dalla campagna di richiamo)

Sono un fordista da anni la mia ultima auto l'ho comprata lì, che dire sanno fare bene il loro lavoro sia come vendita che come assistenza

Autofficina come altre.

Esperienza da dimenticare. Porto l'auto, una Ford Ka acquistata usata, ancora in garanzia per: chiave primaria non più riconosciuta, perdite olio, lampadina targa mai funzionata dal giorno dell'acquisto. Su appuntamento, consegno l'auto la mattina di un giovedì di metà gennaio. Mi viene detto che riceverò una comunicazione in serata sullo stato dell'auto. Nessuna comunicazione ricevuta né il giovedì né il giorno seguente (ho provato a chiamare venerdì pomeriggio ma non ha risposto nessuno). Il lunedì telefono ma, per due giorni, dal centralino ricevo sempre la stessa risposta: "dall'officina non rispondono, lasciamo una segnalazione di richiamarla". Puntualmente non vengo richiamato fino a martedì sera, in cui, finalmente vengo aggiornato sulla situazione: 3 parti da sostituire, probabilmente nessuna in garanzia, si attende risposta dalla società, verrò aggiornato il giorno seguente. Il giorno seguente, nessuna comunicazione. Riprendo a telefonare e viene chiesto di recarmi in officina, in cui vado il venerdì mattina. La risposta della società dice che essendo passati già 10 mesi, ed avendo già percorso 8000km, le parti non possono essere cambiate in garanzia (che è comunque di 12 mesi).
Non riesco ad avere un preventivo (anche perché un cartello dice che sono a pagamento) e, dopo 8 giorni, porto via l'auto esattamente nelle stesse condizioni iniziali, dando indicazione di procedere all'ordine della chiave sostitutiva. Mi viene detto che sarò contattato dal responsabile dell'usato a inizio settimana, il quale potrebbe decidere di scontare e/o non far pagare qualche ricambio. La settimana successiva non sento nessuno e vengo rimbalzato al telefono. Mi reco presso il concessionario dove ho acquistato l'auto. Anche qui, inviano una segnalazione ai responsabili dell'usato e dell'officina di contattarmi. In conclusione: l'auto l'ho portata da un meccanico che mi ha fatto un preventivo al volo ed in 24 ore l'ha riparata, collaudata e riconsegnata. La chiave è arrivata dopo più di un mese (quasi due). Sto ancora aspettando la chiamata del responsabile.
Capisco che la riparazione di un'auto usata in garanzia sia di minima priorità. Tuttavia, quando sarà il momento di acquistare un'auto nuova, andrò sicuramente da un'altra parte.
Mai più nella vita.

Ringranzio per la cortesia e l'attenzione

Bravi, precisi e competenti

Ottimo servizio al cliente, competente e rapido

Mi sono sempre trovato benissimo

Ho portato la mia auto a fare il tagliando, stranamente i lavori in garanzia non riescono mai a terminarli e ti chiedono ogni volta di riportare l'auto. Ho atteso 2 ore perchè l'auto non era pronta e non sono stata avvisata. Il tagliando è carissimo, circa il doppio rispetto ad altri centri. Personale gentile, nulla da dire.

Onesti e preparati

Bravi, disponibili e veloci

E caro non si può far pagare solo per aver trovato un guasto e non avere accettato il preventivo

organizzati e puntuali

Molto professionale e puntuali nella riconsegna della vettura

Competenti

Ottimo lavoro in breve tempo

Penoso , non rispondono a mail e telefono da evitare

Ho appuntamento alle ore 10.15 per un cambio gomme, mi presento in orario, puntuale, e vedo scivolare tutti gli altri clienti avanti a me, sono rimasto 3ore e mezza nella saletta di attesa!!! Quasi 4 ore di attesa per un cambio gomme, per di piu su appuntamento, scherziamo?!?

Ottima officina

Inaffidabili

Non mi sono trovato granché bene. Ho portato la mia Mazda per la sistemazione in garanzia di alcuni piccoli problemi. La ritiro dopo pochi giorni e, all'atto della consegna, un meccanico intento a fumare una sigaretta si occupa di togliere il coprisedile e consegnarmi le chiavi, non senza difficoltà, considerata l'unica mano libera, e senza proferire alcuna parola riguardo gli interventi effettuati. Di fatto sui 4 difetti segnalati, 1 solo è stato risolto. L'addetto alla prima accoglienza si è invece dimostrato attento e scrupoloso. Non credo comunque di tornarci, in futuro.
Dopo qualche mese devo rettificare la recensione e togliere una stella, perché l'unico problema che sembrava essere stato risolto (rivestimento del sedile guida che si sgancia dalla sede), di fatto si è ripresentato: invece di procedere con una sistemazione definitiva, il rivestimento del sedile è stato rifissato al "telaio" dello stesso con del nastro biadesivo, che col caldo estivo si è scollato.

È una fabbrica di macchine. Gli umani sono nascosti

Personale gentile. Un po' anonima la zona dell'accoglienza e saletta clienti in attesa piccolina.

.. buone prestazioni

Assistenza - Capacità - Competenza - Cortesia - Disponibilità - Professionalità

Prezzi altini

Super!

Mi hanno fissato un appuntamento per oggi 13 luglio 2019 alle 8.30 mi hanno inviato sul cellulare due sms di conferma arrivo alle 8.30 per il tagliando la risposta è stata che non c è nessun appuntamento pertanto sono tornata a casa.
Non si sono scusati non hanno nemmeno verificato mi hanno lasciata andare via senza dirmi nemmeno una parola alla faccia della professionalità.
Sono senza parole ma penso che non ci vogliano proprio commenti per queste persone.

Ottima Organizzazione

Servizio cambio gomme depositate presso di loro. Precisi, puntuali e convenienti.

Veloci ed affidabili