Antonio Mancini: Cordialità del personale e ampia scelta dei prodotti, un punto di riferimento per gli amanti degli animali!

Alessandro Politi: Gentili, competenti e sempre disponibili a cercare la soluzione migliore per il cliente. Esperienza molto positiva.

Ho chiamato per cercare un elemento di ricambio per il forno. La persona che ho ricevuto al telefono era molto inutile, non ha nemmeno detto il suo nome. Questa prima chiamata ha detto che ce l'aveva senza nemmeno chiedere il numero di modello. Ho chiesto di guardare prima di guidare inutilmente. Resistendo ha detto di guardare poi ha detto che il numero di modello che ho dato non era buono. Dando il beneficio del dubbio, ho rimosso l'etichetta impressa per assicurarmi di averlo corretto. L'ho fatto, quindi ha richiamato di nuovo e poi ha dichiarato di nuovo che è sbagliato e non va bene. Ho fatto la mia ricerca online per quel numero di modello, sì, è un vecchio forno ma la mia ricerca ha mostrato che ci sono elementi di ricambio universali ancora disponibili. In breve, se questo ragazzo avesse veramente avuto abilità nel servizio clienti avrebbe fatto la stessa ricerca e mi avrebbe detto se aveva un ricambio a portata di mano o poteva ordinarne uno. Non qualificato, impaziente e non disposto ad assistere veramente un potenziale cliente nel bisogno. Cercherò un posto migliore con cui fare affari. Vi suggerisco di fare lo stesso finché non riqualificano questo ragazzo o lo sostituiscono con un numero di modello corretto.