Francesca Furfari: Mi hanno aiutato in negozio a risolvere un problema che ho avuto con un acquisto on-line, premetto fra le cose loro potevano anche liquidarmi in quanto non è un di loro competenza invece....AIUTATA E ANCHE RISOLTO

Pastificio Il Mulino di Gragnano srl: La nostra scelta di qualità assoluta,commistura perfetta tra innovazione e tradizione. Ciao Michele

Esperienza deludente. Questa è la terza volta che ho usato Grand per l'acquisto di elettrodomestici. Purtroppo questa è stata un'esperienza piuttosto povera. Non appena hanno rimosso la vecchia lavastoviglie, l'installatore mi ha detto che c'era un problema. Il valore dell'impianto idraulico era troppo piccolo per la nuova lavastoviglie. Ha detto che sarebbero stati 125 dollari per cambiare la valvola. (oltre ai 159 dollari che avevo già pagato). Ho chiamato il direttore del negozio che mi ha informato bruscamente che avevo due scelte: pagare i 125 dollari o chiamare il mio idraulico. La valvola è una piccola parte che probabilmente costa circa quattro dollari e l'installatore ha impiegato meno di cinque minuti per inserirla. Questo è un servizio clienti davvero scarso - si va in un posto come Grand piuttosto che Home Depot per un migliore servizio clienti e si spera un atteggiamento migliore verso i clienti. Purtroppo, non l'ho ottenuto. (Mi rendo conto che Grand utilizza un subappaltatore per le installazioni, ma Grand è quello che permette loro di far pagare così tanto). (La risposta del proprietario non ha affrontato il costo eccessivo; in realtà, si è congratulato con se stesso per avermi praticamente sovraccaricato).