ORNELLA SOFIA TERRANEO: Da quando 10 anni fa abbiamo acquistato l'auto, abbiamo continuato a frequentare l'officina. Ci troviamo molti bene

loredana odierno: "Bellissima festa" ho festeggiato il diciottesimo compleanno di mia figlia è stato tutto perfetto personale e buffet ottimo. Tutti molto bravi e cortesi ed un allestimento molto raffinato.

Avevo bisogno di una cinghia per la mia asciugatrice GE, e di sabato. Ho già acquistato da Marcone e sono sempre stato soddisfatto. L'orario del sabato è dalle 8 alle 12, mi sono svegliato e ho iniziato a chiamare prontamente alle 8 del mattino. Ho ricevuto un messaggio che diceva che stavano aiutando i clienti, ho chiamato per un'ora, stesso messaggio. Venivo poi trasferito ad una casella vocale centrale in qualche altro stato e mi veniva chiesto di lasciare un messaggio, poi qualcuno avrebbe richiamato. Non ho mai ricevuto la chiamata, non sapevo a chi fosse indirizzata la mia chiamata, quali fossero i loro orari o se ci fossero anche di sabato. La mia unica scelta era di guidare per 35 miglia da casa mia fino al negozio, sperare che avessero il pezzo e andare avanti. Quando ero nel negozio ho detto al ragazzo, i vostri telefoni non funzionano. Ha ignorato il mio commento, non ho visto folle di clienti come mi aspettavo di vedere, non c'era nessuno, considerando che il messaggio diceva che erano impegnati ad aiutare i clienti. Non sono un cliente? Apprezzo che abbiano avuto il pezzo e che io abbia potuto comprarlo. Ma cosa sarebbe successo se avessi guidato per più di 70 miglia andata e ritorno senza il pezzo? Sento che dovreste almeno rispondere, mettermi in attesa, o qualsiasi altra cosa in modo che io possa confermare che avete il pezzo. Ma metterti in attesa in una segreteria centrale con orari sconosciuti è inaccettabile.