Siamo rimasti estremamente delusi dal reparto assistenza di Acura of Springfield. Abbiamo portato il mio MDX di mia moglie per un cambio d'olio. Il nostro appuntamento era alle 10:00. Mentre aspettavamo, il tecnico di servizio è venuto alla sala d'attesa e ci ha detto che le gomme erano ad un punto che dovevano essere sostituite. Siamo stati d'accordo e abbiamo chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto. Ci hanno detto circa 30 minuti. A causa del breve tempo a disposizione abbiamo deciso di lasciare che Acura di Springfield ci vendesse nuove gomme e sostituisse quelle vecchie. Ci è stato dato un prestito e ci hanno detto che ci avrebbero chiamato quando era pronto. Siamo partiti alle 10:45 circa. All'1:45 abbiamo chiamato per scoprire quale fosse il problema. Ci hanno detto che erano in ritardo e che erano a corto di aiuto. Perché è ci era abbondanza dell'aiuto quando abbiamo avuto il veicolo assistito, sono stati detti che abbiamo avuto bisogno di nuove gomme, ma dopo che li hanno avuti sul gancio per circa $1.200 improvvisamente non hanno abbastanza aiuto. Nessuno si è mai preoccupato di chiamare e farci sapere perché stavamo aspettando più di 3 ore per le nuove gomme. Finalmente abbiamo riavuto il nostro veicolo alle 2:30. Qualcuno deve esaminare le pratiche del reparto di servizio a Acura di Springfield.