Mauro Corrieri: Stendiamo un velo pietoso. Menefreghismo totale dei dipendenti, caos, lentezza assoluta agli sportelli, maleducazione imperante. Per cambiare un assegno ho dovuto agire all'italiana: sfruttare una conoscenza.

Valentina Magoni: Veramente buono! Sono una cliente da anni. Penso dovrebbero dare un po' più di gelato ma del resto è una gelateria che lavora molto.

Processo di ritiro molto semplice. Visita Will Call (le porte si trovano al centro dell'edificio e sono ben segnalate). Controlleranno le tue credenziali, ti daranno 2 ricevute di carta e ti indirizzeranno alla porta di carico (situata all'estremità dell'edificio). Il personale ti accoglie con il tuo ordine, verifica l'accuratezza e poi firmi. Ti aiutano anche a caricare e poi vai via.

Comunicazione terribile fin dall'inizio. Ho comprato un forno e un microonde. Dovevano installare il microonde, quindi l'installatore doveva ritirare il microonde e Sears doveva consegnare il forno. I ragazzi si sono presentati con entrambi gli articoli, nessun problema all'inizio. Il forno è stato messo al suo posto, ma è stato lasciato fuori dalla parete di 4", il che lo ha lasciato sporgere. Ho chiesto ai ragazzi perché non l'hanno spinto fino in fondo? La risposta è stata: la spina sporge troppo? Dopo che se ne sono andati, ho tirato fuori il forno, ho fatto scivolare il cavo di alimentazione e ho fatto scivolare la stufa al suo posto. Poi è arrivato l'installatore e la staffa non è stata mandata con il microonde, in più è rimasto seduto da Sears per 30 minuti mentre cercavano il microonde! Ho chiamato e chiesto della staffa e alla fine qualcuno ha detto: "Immagino che sia stata lasciata fuori? Ho dovuto riprogrammare la nostra installazione e sono dovuto andare a prendere la staffa. Nessuno ha chiesto scusa o ci ha fatto togliere un po' di soldi per l'inconveniente. Non una buona esperienza a tutti.