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Bisognerebbe essere fuori di testa per noleggiare un camion Penske da queste persone. Abbiamo ritirato un camion una domenica pomeriggio. Il personale di Home Depot non aveva idea di cosa fare ed erano in attesa con Penske per più di 20 minuti. La mattina seguente, dopo che il personale di Home Depot era al telefono con Penske per almeno altri 20 minuti, abbiamo ritirato un rimorchio per auto per quel camion. Il personale di Home Depot si è rifiutato di darci assistenza per agganciarlo al camion e mettere l'auto su di esso, anche se la brochure di Penske dice che i suoi agenti aiuteranno i clienti ad agganciare il rimorchio. Quando, su nostra insistenza, ci hanno portato l'opuscolo su come agganciare il rimorchio, si sono comportati come se non l'avessero mai visto prima e non gli fosse mai stato chiesto prima. Durante la notte, la nostra prenotazione era misteriosamente scomparsa, così quando abbiamo chiamato Penske per lamentarci di Home Depot, Penske ha detto che non aveva alcuna registrazione di noi (anche se, a quel punto, avevamo sia il camion che il rimorchio).