ELENA MICELI: L ultima volta la paella era salata...
Per rimediare mi hanno offerto un mezzo litro di sangria...ma insomma io avrei voluto la paella con la dose di sale giusta.
Quando si dice che bisogna ascoltare le esigenze del cliente.

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Metto 5 stelle per l'impiegato Richard! Ho avuto un problema molto serio con il telefono cellulare. Mi sono rivolto a Geek Squad e senza sapere quale fosse il problema mi ha mandato al reparto cellulari. La ragazza mi ha guardato con aria assente e non ne aveva idea e mi ha indirizzato a Geek Squad. Le ho detto che ero solo lì. Ha appena alzato le spalle. Stavo andando via e il socio Richard si è avvicinato e mi ha chiesto se poteva aiutarmi. Ha ascoltato attentamente il mio problema, ha chiesto gentilmente se poteva vedere il mio telefono e, senza entrare nei dettagli, ha capito tutto! Era così piacevole. Gli ho chiesto se potevo dirlo al suo manager e mi ha detto di non preoccuparmi. Era contento di poter aiutare. Un ragazzo fantastico!!!