Mi piacciono i prodotti e i prezzi di Home Depots, ma l'esperienza può essere spesso deludente. Questa visita non è stata un'eccezione. Prima di tutto, quando sono entrato, ho sentito due dipendenti parlare di catturare qualcuno con una telecamera e sorprenderlo con mazze da baseball. Questo tipo di conversazione è molto poco professionale e non ha posto accadendo di fronte ai clienti (o a tutti, in realtà). in secondo luogo, quando ero nella corsia idraulica, ho chiesto a un dipendente quale fosse la differenza tra i tubi bianchi e neri. Mi ha risposto: "Non lo so. Sono nuovo. Poi è tornato a prezzare le cose e mi ha ignorato. Non biasimo questo impiegato per essere nuovo e non sapere le cose. Incolpo la direzione per averlo messo al piano senza istruirlo su cosa fare se un cliente gli fa una domanda. Avrebbe dovuto cercare un altro impiegato che lo sapesse. Ho lavorato in vari negozi di uffici e computer per circa un decennio e li ho anche gestiti. Se qualcuno dei miei impiegati o colleghi avesse trattato i clienti in questo modo, avrei avuto delle parole. Questo non è un buon servizio clienti e non è professionale.