Io e mia moglie volevamo acquistare la nostra nuova lavatrice e asciugatrice da un'azienda locale a conduzione familiare. Il processo di acquisto sembrava ok e la consegna e l'installazione sono andate bene. Dopo aver usato la nuova lavatrice, ho sentito che il livello di rumore era eccessivo. Ho chiamato Martin Appliance per richiedere assistenza. Erano molto esitanti a venire e hanno cercato di convincermi per telefono che questo rumore era normale. Quando alla fine hanno accettato di mandare un tecnico dell'assistenza, mi hanno dato una finestra dalle 10 alle 14 per presentarsi il lunedì successivo 1-11-2016. Questo era ieri. Non solo non si è presentato nessuno, ma non hanno nemmeno chiamato. Ho aspettato fino alle 16:30 prima di chiamare il negozio. Nessuno ha risposto. Hanno sprecato la mia intera giornata. Per quanto mi riguarda, Martin Appliance ha mostrato il massimo disprezzo per questo cliente e per il mio tempo. Non ci sono scuse per questo. Se questa è stata una svista da parte loro, dimostra una grave mancanza di organizzazione o di supervisione. L'altra alternativa è che hanno avuto i miei soldi e semplicemente non si preoccupano e sperano che me ne vada. In ogni caso, hanno perso i miei affari futuri e quelli di tutti gli altri che posso convincere ad evitarli.