Non ho mai avuto un servizio clienti così orribile in tutta la mia vita. Randy è venuto a casa nostra per valutare gli oggetti disponibili per una vendita immobiliare. Per esempio, ci ha detto che certi oggetti che volevamo vendere erano di poco valore perché piacevano ai neri. Era già abbastanza brutto che usasse l'espressione "i neri", come se tutti gli afroamericani fossero uguali, ma poi ha proceduto a darci una lezione di storia su questi oggetti, costellata di stereotipi razzisti sugli afroamericani. Quando io e mia moglie, afroamericana, abbiamo tentato di far notare questi stereotipi, Randy era ignaro. Non ho assolutamente alcun problema con un professionista che mi dice che i miei oggetti non andranno a prendere molto denaro, ma ho un problema con qualcuno che è così assolutamente offensivo.