Giuseppe De Liso: A dire il vero gli ho scritto due volte una mail a distanza di tempo chiedendo un preventivo per automatizzare una tapparella grande ma non si sono mai degnate di una risposta. Da notare che ho scritto attraverso un apposito form inserito nel loro sito e attraverso il quale chiedono di contattarli.

federico matteini: Il restyling della filiale l'ha resa più funzionale, i clienti sono accolti da un help desk centrale ed eventualmente indirizzati ad altri sportelli per svolgere le varie attività, schermi piatti e poltrone fanno da contorno creando un ambiente moderno e comodo.

Oggi sono andato a Best Buy. Stavo per comprare un monitor per computer. Ho chiesto ad una delle persone nel reparto elettrodomestici (l'unico dipendente che ho potuto vedere) se potevano aiutarmi. Hanno detto di no, ma che avrebbero mandato qualcuno. Ho aspettato più di 7 minuti e nessuno si è avvicinato. Sono andato al servizio clienti e ho espresso che nessuno era venuto e mi è stato detto. Cosa vi aspettate che faccia da qui. Ho risposto niente. Basta elencare una vendita. Naturalmente sono andato altrove a comprare il mio monitor e non andrò più da Best Buy, a causa dell'atteggiamento della persona del servizio clienti e della mancanza di persone per aiutarmi. Non so cosa la persona del servizio clienti pensi che sia il suo lavoro, ma chiaramente non è orientato al servizio clienti. So che 7 minuti non sono lunghi, ma non ho visto nessuno nel reparto computer e quando sono andato via eravamo in 7 a cercare aiuto.