Absolute tip-top chaps, truly client facing car rental

Truffatori! Dò una stella perché purtroppo non è possibile darne zero. Abbiamo avuto necessità di un noleggio prenotato e prepagato tramite Expedia. Ci hanno dato un'auto con difetti di funzionamento. Appena riscontrato il problema, l'abbiamo restituita dopo pochi minuti. Abbiamo richiesto un'auto sostitutiva che ci è stata negata in quanto ci è stato detto che era l'unica disponibile. Quindi abbiamo dovuto annullare il noleggio e chiedere il rimborso che ci è stato negato. Abbiamo pagato per un servizio mai usufruito! Ci è stato risposto che il rimborso andava richiesto direttamente a Expedia perché non era di loro competenza. Intanto avevano preso un sovrapprezzo per l'assicurazione e la metà di questo è stata ulteriormente trattenuta. Ci siamo trovati in grosse difficoltà senza auto a causa loro. Oltre al danno, anche la beffa: dopo aver contattato più volte Expedia per il rimborso, a distanza di oltre un mese abbiamo dovuto sollecitare una risposta che non arrivava. Alla fine abbiamo recuperato solo la parte che Expedia si è offerta di restituire, ovvero la metà di quanto pagato. Sicily by car ha dichiarato il falso ad Expedia, asserendo che noi non avremmo richiesto auto sostitutive né ci saremmo lamentati! Questa falsa dichiarazione si smentisce da sola, in quanto se non ci fossimo lamentati, avremmo tenuto l'auto che ci era stata assegnata. Se l'abbiamo lasciata è ovvio e lampante che abbiamo fornito delle motivazioni e delle richieste. Questa si chiama TRUFFA!
Hanno truffato sia noi che abbiamo perso del denaro e abbiamo avuto problemi in quanto senza auto, e hanno truffato Expedia asserendo che la restituzione del denaro anticipato andava richiesta interamente a loro.
Per quanto riguarda la mia pratica, essendo dati sensibili, dichiaro il mio nominativo, signor Maeno. Noleggio non effettuato in data 31/12 2019. Sicuramente riuscirete a risalire e a fare un'indagine interna. Cosa che secondo Expedia, come da copia loro fornita, include una vostra indagine già effettuata non corrispondente alla realtà dei fatti.

La gentilezza e la disponibilità del ragazzo al banco che in pochissimo tempo ci ha consegnato l'auto, addirittura facendoci scegliere tra due modelli, uno diesel e uno benzina. Facili da raggiungere agli arrivi in aeroporto e veloci nella riconsegna. Auto nuova, pulita e senza alcun difetto. Grazie!

What an awful company. First we waited for over an hour to be seen then to be told we had to pay an extra 100€ for full insurance. But when we said we would take the normal insurance, they asked for a credit card when we did not have a credit card, they wanted to try to charge an extra 170€ for the full insurance.

Precisi e disponibili. Consigliato
Avevo prenotato una panda e mi è stata consegnata una Citroen c3

Rita la miglior operatrice comimenti

Terrible service, do not choose this company!
Servizio terribile, da evitare assolutamente.

Il vostro sito non funziona mai, non mi prende la città e quindi prenoto sempre altrove, possibile che nessuno controlli??

Prezzi molto convenienti

Sono rimasta completamente soddisfatta del servizio fornito. Un ottima auto, nuova e con molti optional

Personale gentilissimo e molto professionale; ho noleggiato l'auto sabato 30 giugno e domenica 01 luglio 2018; auto perfettamente pulita e pronta per essere utilizzata, tempi di attesa minimi. Ottimo.

Negativo. Prezzi bassi, ma qualità del personale molto scarsa. Al bancone un personaggio trasandato e indisponente. Mi è stata fornita un' auto priva della cappelliera e non ne sono stato informato. Ho quindi dovuto evitare di lasciare qualsiasi materiale nel bagagliaio per evitare di incorrere in furti.
Poco professionali. In aeroporto esistono altre compagnie di noleggio molto più affidabili. Da non ripetere.

Pessima esperienza, personale veramente poco qualificato ma soprattutto maleducato e scortese. Mi sono trovato a dover affittare un auto tramite web per mio nonno (87 anni) e mio zio (oltre 50 anni) che non masticano assolutamente nulla di noleggi. Arrivati in aeroporto ci "accoglie" un ragazzo biondino che cerca in tutti i modi di venderci la sua assicurazione nonostante ne avessimo già stipulata una con il broker del noleggio auto. Nonostante le mie continue spiegazioni di ciò, il ragazzo con fare molto prepotente e maleducato mi intima di farmi gli affari miei in quanto io non sono il cliente e lui avrebbe parlato solo con loro (tenete conto che mio zio e mio nonno hanno fatto affidamento su di me proprio perché non sono pratici) in quanto l'assicurazione che avevamo stipulato NON ERA UN'ASSICURAZIONE (ho i contratti di polizza salvati nella mia mail e tenete conto che alla mia richiesta di leggerli, lui mi ha risposto che non gliene importava nulla, che già li conosceva e che quella che avevo stipulato non era un’assicurazione), che lui conosceva NOI CLIENTI (se non ti piace lavorare con il pubblico cerca un altro tipo di lavoro che è meglio...) che sicuramente se fosse successo qualche danno non voleva sentire le nostre lamentele nel momento in cui ci trattenevano i soldi come, a suo dire, succede sempre. Gli ho chiesto di qualificarsi, di darmi un nome e cognome per poter fare un reclamo alla sede visto il suo fare decisamente scortese e mi sono sentito rispondere che non era tenuto a farlo perché a me non doveva interessare chi fosse lui (ovviamente non hanno nemmeno un tesserino di riconoscimento sulle loro divise) e che dovevo farmi i fatti miei. In più da dietro è intervenuto un suo collega robusto che con fare da buttafuori da discoteca continuava ad intimarmi di farmi i fatti miei, di allontanarmi dal loro posto di lavoro perchè io non centravo nulla con ciò che i miei parenti volevano fare (tenete conto che mio zio ad ogni domanda dell'operatore guardava me e mi chiedeva che cosa dovesse fare perché lui era completamente spaesato visto che non ha mai noleggiato un’auto in vita sua), continuando a chiedermi chi fossi e di identificarmi con nome e cognome (ma come, il tuo collega quando gli ho chiesto io di qualificarsi in quanto operatore mi ha risposto che non erano affari miei ed ora devo qualificarmi io da cliente???) e che dovevano dire loro se volevano l'assicurazione o no. L'unica persona disponibile è stata una signora che successivamente ci ha seguiti e ci ha dato una mano a sbrigare tutte le pratiche. Vi consiglio di spendere 50/100 € in più e di rivolgervi ad un autonoleggio serio piuttosto che farvi trattare a pesci in faccia da persone poco professionali, che non sono adatte ad un lavoro a contatto con il pubblico in quanto decisamente sgarbate e che cercano di piazzarvi qualsiasi loro prodotto con arroganza e screditando i loro partner lavorativi e che non tengono conto che è il cliente con la sua preferenza a dar loro la possibilità di lavorare perché non ne vale assolutamente la pena.

In risposta alla vostra risposta qui sotto scritta, vi segnalo che il mio nome e cognome sono presenti nella recensione, ho provato a contattare il vostro servizio clienti telefonicamente per segnalare l'accaduto e mi è stato risposto di mandare una mail, cosa che è stata fatta nella stessa data in cui è stata pubblicata questa recensione, con tutti i riferimenti del noleggio (dati che non metto qui in quanto sensibili). Le targhette NON ERANO PRESENTI sui vostri collaboratori ed in quanto alla non esistenza del "ragazzo biondino" sarò felice di indicarvelo di persona con un vostro responsabile della sede esterna. Prima di mettere recensioni "copia e incolla" magari accertatevi dell'accaduto con il cliente stesso (i miei recapiti come detto prima li avete) visto che non sono l'unico cliente che si è trovato male con voi a vedere dalle recensioni sulla vostra sede. Resto comunque a vostra cortese disposizione per ogni eventuale delucidazione in merito. Buon lavoro.

Molto soddisfatto del servizio anche se avevo prenotato una panda poi avevano disponibile una opel Karl nuova un po' piccola ma risparmiosa nei consumi, ritirata a Palermo aeroporto e consegnata sempre lì.

I loved paying them a £50 fee for them to pass my details at the authorities after I was caught speeding. (I didn’t see that in the small print, but it was)

Esperienza pessima ed una impiegata di corporatura robusta e capelli rossi molto scortese.
Alla consegna di un noleggio mi è stato rifiutato il controllo perché era troppo impegnata (ma facendomi firmare prima che ero io che rifiutavo il controllo). Solo dopo lunga insistenza mi è stata completato il controllo e lo sblocco della carta di credito.
Al noleggio di alcune settimane dopo mi è stata cambiata dalla stessa l’auto assegnatomi da una collega, consegnandomi una panda sporca e incidentata. Ho fatto aggiungere i numerosi danni alla carrozzeria che avevo visto sul lato sinistro non segnalati e sono andato via in buona fede (noleggiando quasi settimanalmente auto presso i diversi noleggi dell’aeroporto di caselle senza problemi e facendo sempre lo stesso tragitto in autostrada di andata e ritorno e custodia in garage privato all’arrivo).
Alla consegna la stessa addetta scortese che mi aveva fatto consegnare l’auto, sempre con la stessa aria intollerante, mi ha rilevato nell’angolo di sinistra del parabrezza una puntiforme scheggiatura (lateralmente ad altre già segnalate) che mi ha addebitato.
Ho denunciato il tutto alla Polizia e alla SiCilybycar, sperando che facciano una accurata indagine interna a tutela dei clienti abituali e non ma soprattutto della immagine della Società.

Economici e efficienti.

kort en duidelijk, ze spreken engels, ik had afgesproken om de sleutel vroeg in te leveren, dit was geen probleem. de sleutels in de bievenbus gegooit. en mijn borg is na 2 weken netjes terug gestort.

Ik ben teverden over dit bedrijf, volgende keer weer.

Sicily by car - what a terrible service at Turin airport! We were promised an upgrade and had a voucher to confirm it. When we turned up the attendant told us there were no cars and if we didn't like it we could go to another company.

He said we should call rental cars who we used to make the booking. He couldn't call them on our behalf. He became aggressive.

Rental cars were amazing. They asked to speak to the attendant and immediately a car appeared.

We got our upgrade but a horrendous experience

Awful service in the Sicily by car office - beware