Orribile, orrendo servizio clienti da Karen al bancone della gioielleria. Nessuna volontà di aiutare o assistere oltre ad andare da bene la ricevuta dice... Quindi non posso aiutarti... Kudos tuttavia a Asst. Store Mgr Helen che ha lavorato con me per oltre un'ora per correggere il problema. Epic fail sul front-end ma mi ha tenuto come cliente grazie a Helen. Il cliente non ha sempre ragione, ma un prodotto difettoso entro 30 giorni è ancora un prodotto difettoso.

Ho chiamato il negozio e April ha risposto a tutte le domande di cui avevo bisogno. Le abbiamo detto che saremmo entrati più tardi per dare un'occhiata. Quando siamo arrivati, ci ha salutato e ci ha mostrato alcune cose, poi ci ha fatto passare a un'altra collaboratrice di nome Rosa. Ha risposto a tutte le domande che avevamo. Ci ha mostrato tutto quello che abbiamo chiesto. Ha anche trovato il portatile che volevo, ma il portatile era in un altro negozio. Beh, ho fatto il lavoro di ufficio e mi è stato detto che sarebbe stato al negozio il giorno successivo intorno all'ora di pranzo. Aspetto fino alle 13:30 circa del giorno successivo e ancora nessuna chiamata, così li chiamo io stesso. Vengo a scoprire che hanno già preso il computer, ma sono tornati a Henderson. Se avessi saputo che non sapevano come cronometrare correttamente, sarei andato a prendere il computer io stesso. Dovrebbero davvero assicurarsi di conoscere i loro percorsi prima di dare i tempi.