claudia canciani: Buonasera negozio abbastanza fornito complimenti al ragazzo che esponeva in fiera con il sospeso trasparente,molto gentile e paziente ho acquistato volentiero,molto scortesi in negozio ,fanno fatica a rispondere e a consigliare uscita senza acquistare nulla ,la cortesia non e di casa

Francesco S: Finche devi comprare sono abbastanza gentili e disponibili, invece il servizio post-vendita è indecente. In dettaglio, ho comprato un ferro da stiro da circa 50€, a dicembre il ferro ha iniziato a perdere acqua, perciò mi sono recato nel punto vendita per farmelo riparare o sostituire. Arrivato li informo l'addetto e gli dico che ho perso lo scontrino, ma ho l'estratto conto della carta di credito (prova sufficiente per dimostare l'acquisto, secondo la legge), tuttavia lui mi dice di dover parlare col direttore. Il direttore dopo la nostra richiesta va a vedere nel sistema e trova l'acquisto. Per questo, in tale data, 23 dicembre, ritira il ferro per mandarlo in riparazione. Ad oggi 28/01 non ho ancora ricevuto il ferro riparato ed ogni sollecito è come un grido alla luna. Spero che il problema si possa risolvere, comunque l'unica cosa certa è che mi guarderò bene dal comprare nuovamente in questo punto vendita, considerando che in caso di problema il tempo di attesa senza il prodotto è troppo lungo (pensate se succedesse con un telefono), specialmente quando c'è amazon che in caso di problema ti sostituisce il prodotto in meno di 48h.

Rivedo la valutazione poichè dopo aver lasciato la precedente negativa sono stato prontamente contattato per la sostituzione del prodotto. Ciò non toglie il mese passato senza prodotto, però almeno indica un discreta attenzione al cliente