Anche se il servizio della maggior parte degli impiegati è buono, ho avuto una brutta esperienza con uno degli impiegati e la sua mancanza di conoscenza di ciò che stavano vendendo. Stavo comprando un nuovo telefono e mi è capitato di vedere il Motorola Edge in vendita per 400 dollari, ma quando mi sono preparato a fare il check-out con una signora, mi ha detto che era 700. Ho insistito perché controllasse perché c'era scritto 400 sul display, ma lei ha continuato a fare riferimento alla pagina online di Best Buy e non si è preoccupata di chiedere a un altro collega. Sono dovuto andare in un altro Best Buy che era ad una distanza scomoda solo per essere in grado di ottenere il telefono che volevo.