giovanni luigi coccini: Sorpresa. Non ero mai entrato in un posto del genere perché ero convinto che fosse frequentato solo da fissati del tema ecologico, invece è un posto per persone normali

Lucia Cerbarano: Un solo sportello in cui l'addetto deve fornire anche consulenze telefoniche che causano ai clienti lunghe file di attesa

Attenzione. Prendono i vostri soldi, cancellano il vostro ordine e poi dovete aspettare per riavere i vostri soldi. Sono andato a vedere perché hanno cancellato ed erano 20 dollari di set di chiavi su un ordine di 602 dollari. Mi è stato chiesto se volevo ancora l'idropulitrice e ho accettato. Mi è stato poi chiesto di pagare altri 600 dollari. Inutile dire che sono uscito e non tornerò mai più.

Ho avuto un problema con il servizio clienti per un prodotto difettoso, vecchio di tre settimane di 30 dollari e ho passato 30 minuti a discutere con la direzione. Non sono incline a fare acquisti in un posto dove devo litigare per un reso difettoso. La direttrice del negozio non voleva restituirlo perché non poteva rivenderlo. Chi rivende prodotti difettosi? Chi rischia di perdere un cliente a vita per 30 dollari? Ho chiamato l'azienda e sono stati negligenti come il negozio, ma mi hanno ringraziato per essere un "cliente stimato". Ho riso a crepapelle quando abbiamo chiuso il telefono. Comprerò da Lowe's e Amazon dove so che non mi stanno vendendo spazzatura e stanno dietro ai loro prodotti.