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Upstairs Downstairs è un grande negozio di antiquariato a prezzi accessibili. Come studente post-laurea di recente ho scoperto che ha oggetti d'antiquariato accessibili e alla moda. Ho ottenuto stampe di grande qualità e decorazioni da libreria per il mio nuovo appartamento. Consiglio vivamente di andare a controllare e andare spesso perché hanno roba nuova spesso. Non perdetevi questo grande negozio locale.

Bonnie in questo negozio è estremamente scortese! Mi ha anche costretto a pagare per un rinnovo automatico. Intendo letteralmente costretta perché mentre strisciavo la mia carta, l'estratto conto del rinnovo automatico è apparso sullo schermo e prima che potessi leggerlo interamente, ha girato il lettore di carte verso di lei e ha premuto "accetta"! Ho subito messo in dubbio il suo comportamento e lei ha affermato con rabbia che dovevo accettare perché la transazione andasse a buon fine. Il che è una completa bugia! Ho poi chiesto di parlare con un manager e lei ha rifiutato dicendo che non c'era nessun manager fino alle 13. Cercando di non fare una scenata perché c'era una lunga fila dietro di me, ho deciso di andarmene e chiamare il servizio clienti che poi mi ha trasferito al negozio dove ho parlato con il manager che mi ha assicurato che il suo comportamento era inappropriato e che non dovevo accettare il rinnovo automatico.è stato in grado di tirare su il mio acquisto e annullare il rinnovo automatico di 70 dollari che lei ha accettato.Bonnie ha chiaramente bisogno di tornare indietro attraverso la formazione del servizio clienti perché non sa come trattare i clienti e non voglio davvero assumere che sia una questione di razza. Ma è difficile non fare la supposizione quando è stata gentile con i 3 clienti bianchi che erano di fronte a me e poi il suo atteggiamento è cambiato completamente con me.