Luciano Zenato: Ottima azienda, professionalità, serietà e competenza, fanno la differenza, da consigliare certamente...!

Edda Novello: Tutte le creme, gli oli e i detergenti della linea Cosmesi Kailash che abitualmente uso valgono 10 stelle. Consigliatissimi

Julie e Gilda vanno ben oltre il loro servizio clienti nel reparto giardino. Entrambe si impegnano socialmente con i clienti, spesso aiutando a rispondere alle domande e fornendo suggerimenti. Ti fanno sentire come un ospite del loro reparto di giardinaggio, non solo come un lavoratore. Fanno sicuramente un'enorme differenza nell'esperienza di acquisto e un'interazione così piacevole durante le mie visite.

Esperienza deludente. Questa è la terza volta che ho usato Grand per l'acquisto di elettrodomestici. Purtroppo questa è stata un'esperienza piuttosto povera. Non appena hanno rimosso la vecchia lavastoviglie, l'installatore mi ha detto che c'era un problema. Il valore dell'impianto idraulico era troppo piccolo per la nuova lavastoviglie. Ha detto che sarebbero stati 125 dollari per cambiare la valvola. (oltre ai 159 dollari che avevo già pagato). Ho chiamato il direttore del negozio che mi ha informato bruscamente che avevo due scelte: pagare i 125 dollari o chiamare il mio idraulico. La valvola è una piccola parte che probabilmente costa circa quattro dollari e l'installatore ha impiegato meno di cinque minuti per inserirla. Questo è un servizio clienti davvero scarso - si va in un posto come Grand piuttosto che Home Depot per un migliore servizio clienti e si spera un atteggiamento migliore verso i clienti. Purtroppo, non l'ho ottenuto. (Mi rendo conto che Grand utilizza un subappaltatore per le installazioni, ma Grand è quello che permette loro di far pagare così tanto). (La risposta del proprietario non ha affrontato il costo eccessivo; in realtà, si è congratulato con se stesso per avermi praticamente sovraccaricato).