Luciano Zenato: Ottima azienda, professionalità, serietà e competenza, fanno la differenza, da consigliare certamente...!

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Di solito preferisco The Home Depot; tuttavia, il loro servizio clienti è decisamente peggiorato! Tonnellate di impiegati che stanno in piedi a prendersi l'un l'altro, o non fanno nulla. Ho aspettato più di 20 minuti per completare un reso, c'erano 7 impiegati nell'area dei resi e solo uno stava effettivamente aiutando i clienti con i loro resi. Il resto era appoggiato ai banconi a parlare. Poi sono andato nella sezione degli strumenti e avevo una domanda su un prodotto, ho chiesto aiuto all'impiegato che camminava, lei era amichevole ma non sapeva la risposta perché non lavorava in quell'area. È andata a cercare un impiegato che lavorava in quell'area, è tornata per dirci che l'impiegato che lavorava in quell'area sarebbe stato lì non appena avesse finito con il cliente che stava aiutando. Ci ha indicato l'impiegato che ci avrebbe aiutato. L'abbiamo visto finire il cliente che stava aiutando e poi se n'è andato senza venire ad aiutarci. Abbiamo aspettato circa 15 minuti qui, non è tornato e non c'era nessun altro dipendente nella zona degli attrezzi, così abbiamo deciso di andarcene. Sono rimasto molto deluso dalla loro totale mancanza di servizio al cliente in questo negozio.