Filomena Dell'olio: Personale molto competente e professionale, sempre disponibili e attenti alle esigenze dei pazienti. Tempi di attesa nella norma

email ufficio: Ho acquistato presso di loro. Gentilezza e disponibilità, personale cortese. Andrea si è rivelato pofessionale e cortesissimo.

Grazie mille!!!!!!

Sono stato un cliente felice per molto tempo, recentemente sono andato al negozio Concord Mill per essere accolto con la più maleducata accoglienza possibile. Non avevo capito che il negozio era soggetto a regole severe e invece di spiegare professionalmente la situazione il personale alla porta mi ha urlato contro. Suggerirei di ripensare a questo metodo di comunicazione con i vostri clienti.

Ho ordinato qualcosa online e il ritiro in 1 ora era pubblicizzato. Così ho piazzato il mio ordine online per il ritiro in negozio. Mi è stato comunicato che avrei ricevuto un'e-mail quando il mio ordine era pronto per il ritiro. Ho finito per aspettare cinque ore e ancora nessuna e-mail. Ho deciso di chiamare il negozio per vedere se avevano l'articolo o no. Ho aspettato al telefono in attesa per oltre 1 ora (oh l'ironia). Il giorno dopo (più di 12 ore dopo aver fatto l'ordine online) sono andata in negozio per controllare lo stato dell'articolo. Il servizio clienti non aveva assolutamente idea di dove fosse e non poteva dirmi nulla se non aspettare una mail. Non c'erano scuse, nessuna spiegazione, nessun altro servizio, solo: aspetta un'e-mail. Così, sono andata a casa, e più di 24 ore dopo aver ordinato online per il mio ritiro di 1 ora il mio ordine è stato cancellato. Non c'era nessuna spiegazione sul perché il mio ordine è stato cancellato, semplicemente non è stato evaso. Questa non è stata la prima volta che ho sperimentato il servizio clienti di Best Buy, ma è certamente l'ultima volta! Non farò più acquisti in nessun Best Buy a meno che non sia estremamente estremamente disperato.