Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

Ho ordinato un gancio da 192 dollari dal loro negozio perché lo avevano in magazzino. Ho trovato un affare migliore il giorno dopo, così ho chiamato e ho annullato il mio ordine. O così mi è stato detto. Una settimana e mezza dopo ho ricevuto una chiamata che mi diceva che il mio gancio era arrivato. Ho detto loro ancora una volta che avevo annullato il mio ordine il giorno stesso dopo averlo effettuato. Poi ho guardato il mio conto bancario e i soldi non sono mai stati rimessi sul mio conto. Così ho fatto un'altra telefonata e mi hanno assicurato che i soldi sarebbero tornati sul mio conto. Questo è avvenuto un mese fa. I soldi non sono ancora sul mio conto. Assolutamente imbarazzante. Vi chiamerò di nuovo domani. E se necessario verrò volentieri al negozio di persona.