Stefano Auditore Armanasco: Mi spiegate a cosa serve il telefono se non rispondete? E' assurdo trattare così i VOSTRI clienti. Incredibile.

Martina Bernacchi: Vasto assortimento di giocattoli, articoli per le feste, carta, decorazioni etc...
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Ho acquistato un VR per il ritiro sul marciapiede il 4 gennaio verso le 13. Il sito web ha dichiarato che il tempo di ritiro sul marciapiede è generalmente circa un'ora dal momento dell'acquisto. Il mio account è stato addebitato per il prodotto, che Best Buy ha mostrato di avere 4 degli articoli in magazzino. Dopo aver aspettato un aggiornamento per tutto il giorno e aver chiamato, non sono stato in grado di ritirare l'articolo perché non era pronto e il negozio era chiuso. Il giorno dopo, quando sono andato a controllare lo stato, ho visto che il mio prodotto (che è stato acquistato e addebitato sulla mia banca) era esaurito. Penserei che se avessi acquistato il mio articolo e mi fosse stato addebitato immediatamente, un socio avrebbe tolto il mio articolo dallo scaffale per prenotarlo sul marciapiede. Invece sono finalmente riuscita a parlare con qualcuno dopo essere stata in attesa per 45 minuti, solo per sentirmi dire che il mio articolo era stato venduto a un cliente che entrava a piedi. Ho spiegato che non era giusto che mi venisse addebitato immediatamente e che il mio articolo non fosse stato messo da parte per il mio recupero. Alla fine sono rimasto senza risoluzione da parte di Best Buy, senza VR e con questa brutta recensione che sarà anche trascurata.