Giuseppe Neri: Persone preparate e competenti hanno sempre una soluzione ad ogni problema, non vendono fumo come tanti, ma qualità ed esperienza sono di casa..

Luca Moriondo: Grande professionalità! Risposte precise e soluzioni a portata di mano. Avanti così! Ottimo negozio!

Non è stato per niente piacevole. Ero alla linea del servizio clienti invece di una linea normale. Il manager era quello che mi aiutava. Mi ha chiesto se avevo un reso e gli ho detto di no, gli stavo mostrando quello che volevo acquistare ma c'era qualcosa che non andava. Invece di finire quello che volevo dire, mi ha detto immediatamente che dovevo andare alla linea normale, mentre dovrebbe essere un problema di servizio al cliente perché ho una domanda sulla merce che voglio comprare. Alla fine mi ha ascoltato e ha capito che ero nella linea giusta perché ha ordinato quello di cui avevo bisogno online, dato che non avevano quello che volevo in negozio. Poi il suo rappresentante, John, ha avuto un cliente che voleva una tenda specifica, ma non ne aveva in negozio, così il cliente ha chiesto se poteva acquistare quella in esposizione. Tom ha detto sì con il 10% di sconto, ma aveva chiesto a John se ha controllato gli altri negozi e John ha detto che il cliente ha fatto... così Tom ha detto di non credere mai al cliente dal momento che John aveva bisogno di controllare altri negozi per vedere se il suo available.Tom è il manager a Poughkeepsie Store (NY) 8/2/2020 @ 2:17 pm. Era così scortese, capisco che è occupato ma non dovrebbe lavorare lì, non sa ascoltare i clienti.